水货手机无三包，购买手机需留意

消费者千万别为贪便宜而购买水货手机

　　顺德城市网消息　（记者陈琴琴　通讯员张艳芳）　买了一台新手机，没想到还没用上一个礼拜就出现故障，想找消协维权才知原来买的是水货，无法按照国家规定的电子产品“三包”来维修处理，市民杨小姐只能望“机”兴叹。

　　6月27日，杨小姐在某通讯店里购买了一台三星手机。不过还没用7天，手机就出现自动关机、短信黑屏等问题。对此，杨小姐立即找到商家要求维修，不想竟遭到了商家拒绝。一气之下，杨小姐向容桂消委会投诉。

　　容桂消委会在接到投诉后立即展开调查。经详细了解后，容桂消委会发现杨小姐购买的三星手机是水货手机，因此无法按国家规定的电子产品“三包”来维修处理，无法协助杨小姐。
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　　对此，容桂消委会提醒消费者尽量选择恰当的购货渠道购买手机。“有的消费者为了贪便宜，而选择不恰当的购货渠道购买价格相对便宜的水货手机，”容桂消委会相关负责人表示，“水货手机一旦在使用过程中出现质量问题，消费者的‘三包’等权利难以得到保护，给自身维护合法权益增加了难度。”

　　因此，消费者在购买手机时需要注意以下几点：

　　1、拒绝购买水货手机。水货手机虽然不排除是原厂正货的可能，但绝大多数水货手机都是改版的次货，产品本身质量不过关，售后服务无保障，不受国家三包规定的保护。

　　2、到正规、规模较大、商业信誉度较好的手机品牌专卖店购买。购买前仔细了解要购买手机的质量和性能，不要盲目听从销售人员的介绍。

　　3、仔细检查新机的包装盒、三包凭证、说明书等材料是否齐全。避免买到翻新机或问题退货机；注意查看手机的通话记录、短信记录、图片记录等储存内容是否存有记录，防止手机在销售之前被其他人使用过。

　　5、索取发票。消费者应主动向经销商索要发票或票据，同时还应要求经销商把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号都写在发票上。同时妥善保管好购物凭证。

　　6、保存好维修记录及凭证。根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，三包期内，手机主机出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的手机主机。因此手机出现质量问题需要维修时，消费者务必要求维修人员在三包凭证上详细记载维修时间、故障内容、维修程度、维修人员姓名。

　　7、一旦手机出现质量问题要及时向12315投诉，以便维护自身的合法权益。