顺德城市网消息 （记者陈琴琴 通讯员张亚琪） 这几天的高温在带动空调销售量的同时，空调类商品消费类纠纷也随之加温，关于空调质量问题类的投诉也在增加。
7月5日，记者从容桂消委会了解到，今年上半年，容桂消委会接到空调类商品相关投诉22宗。而其中涉及空调质量问题类的投诉占了16宗，比例达72.7%；涉及经销商未能及时送货或安装的投诉3宗，占比例13.6%；涉及空调安装费用的投诉2宗，占比例9.1%；涉及经销商促销承诺类的投诉1宗，占比例4.5%。
对此，容桂消委会提醒市民，在购买空调时最好选择诚信的经销商，在购买的时候要做好书面存证也要妥善保管相关的购买凭证并与经销商书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解经销商的免费安装项目。对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管道等收费项目，应书面注明。
同时要妥善保存好购物凭证和厂家保修卡等有效凭证。如果发生消费纠纷要及时拨打12315反映。
■消费温馨tips
1、在购买空调时先要确定自己使用空调的房间面积。不同匹数大小的空调都有自己特定的制冷与制热使用面积，消费者应该谨慎选择。
2、选择诚信的经销商。根据谁经销谁负责原则，空调的安装和维修大都是经销商来完成的，因此选择一个好的经销商会使消费者的利益得到可靠保证。
3、购买空调后，应妥善保管相关的购买凭证并与经销商书面约定送货期限及超期处理措施，详细了解经销商的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管道等收费项目，应书面注明。空调安装后一定要认真试机后再签字确认，以免引起纠纷。
4、对于经销商在促销活动中的各种承诺，如活动中的广告宣传单，最好以书面的形式保留。日后一旦发生消费纠纷，便于维护好自身权益。
5、空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求更换同规格同型号的空调，如没有同规格同型号的空调可要求退货。
6、付费维修空调时应尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修；注意核对维修人员的相关证件；维修前对修理部件及费用一定要约定清楚；维修后索要消费凭证并约定保修期限；发生消费纠纷要及时向12315反映。
■相关链接
新买空调不制冷，投诉3个月还未解决
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
