想“越狱”？通信公司可教您操作

　　顺德城市网消息　（记者林仲儒）　一年一度的5.17世界电信日又将来临，借着这个机会，昨日（5月14日），中国电信、中国联通和中国移动三家通信公司的顺德分公司负责人做客“政风行风热线——民生零距离”节目，为市民解答有关电信服务和产品的问题。

购机后发现有问题，如何联系代理商？

　　何小姐（市民）：我是一个乐从的用户，前段时间通过摆摊现场促销的方式，我开办了一台电信的手机，我现在看回当时开户时签定的协议写着是乐平代理的，当时送了一台平板电脑给我，但是用了一段时间，现在发现平板电脑有问题，但我不知道怎样联系代理商。

　　刘宝龙（中国电信顺德分公司副总经理）：何小姐，听你刚才的说法，你是属于去我们中国电信的代理商那里购买业务。而手机或者是赠送的笔记本电子产品，是属于代理商的产品，他作为中国电信的代理，只是代理我们的业务，他可以把这个业务跟手机和笔记本电脑组成一个礼包去销售给你。理论上来讲，手机的质量和笔记本电脑的质量的维修，按照国家的规定，应该是代理商有相关售后服务的方式给你的。

　　节目后我们会安排人员跟你联系，首先跟你确认。我们的代理商入门是有条件的，除了办理业务，我们之间的合作已经有一个承诺，凡是在代理商购买的手机，或者赠送的其他通讯产品，是有服务承诺的。他要跟中国电信保证，通过我们业务的组合卖给客户的设备，他是有承诺的。这个售后服务的承诺是有签合同的，如果他不履行的话，是属于违章的代理商，我们会有相关的规定来处理他。节目后我想和你联系，帮你找到这个代理商，解决你的这个问题。

信号差，建设基站却遭反对

　　廖先生（市民）：我住在南国东路尚雅苑，搬进去十年了，都没有中国移动的信号。

　　卓伟明（中国移动顺德分公司网络部经理卓伟明）：这个问题我们早已发现，你说的是室内的信号，室外还是可以的。我们之前也接到过相关的投诉。已经考虑到在附近新建一个发射信号源，也已经在包括实验小学，甚至是在背面的一带地方进行选点，准备建设基站，但是受到周围居民的反对，有部分的居民对我们基站的辐射有些误解。其实不仅是移动，三家通信公司的移动信号辐射源的基站的发射，都是符合国家或者是国际的严格标准，都不会对人的健康造成影响。这里也可以请广大的市民对移动信号的辐射方面有一个正确了解。

不帮你“越狱”，但可教你操作

　　何先生（市民）：我买了一台iPhone5手机，很多软件都不会用，很多软件会自动升级，升级之后会弹出一个框要求输入密码，这些我都不懂，听说这些手机可以破解，联通公司可不可以帮忙破解了？

　　田奭宇（中国联通顺德分公司副总经理）：联通不提供“越狱”的服务。但在这方面，联通已进行了相关的关注和提供相关的服务。第一，作为iPhone用户，顺德联通有一个iPhone俱乐部，每个星期会在各个营业厅进行相关的培训。第二是在各镇区，提供了3G玩家俱乐部的活动，给所有的3G用户来交流。第三是在广东联通的网站上，还有沃佛山的网站上，应该有专属的手机应用区，可以免费去观看使用的相关内容。

　　此外，联通推出了专属的服务经理，这些服务经理都是经过联通体系内非常严格的考核认证，应该是能够解决使用方面的所有问题的，所以在使用方面，都可以很简单地去了解。