热情、服务好、有礼貌是305公交司机给市民留下的印象
顺德城市网消息 （记者梁雯雯） “早晨，您好……”每天早上，搭乘305公交车的市民都会收到司机们这样温馨的问候。虽然只是一声简单的问候，但却让人记住了305司机们的好。
公交司机其实可以很柔情，305车队做到了
305线公交车队因司机热情为市民所熟知。据了解，自开通以来，305线驾驶员安全行车355万公里，运送乘客450多万人次，助人为乐、拾金不昧好人好事2600多件，被媒体报道表扬有100多人次。该线路的苏玉燕、梁兵、黄新等分别获得“顺德好人”、“凤城凡星”、“金雁奖”“文明服务之星”等荣誉。
305司机的服务态度以及服务质量不仅被顺德市民所记住，还得到了省里的认可。今年，305线公交车队获得了广东省“工人先锋号”。
谈起305公交车的司机，乘客们说得最多的是：热情、态度好、服务好。事实上，305车队的出现，颠覆了顺德市民对公交车司机的印象。“以前的公交车司机，要不就是面无表情，要不就是给乘客脸色看，甚至会吵架，乘客坐在车上也觉得难受。”这是市民李姨对以前公交车司机的印象。
事实上，这种印象不止李姨一个人有，正是因为公交车司机以往给乘客的印象不好，顺汽公交车决心要打破这一困局。而305线公交车则肩负着这一重任。
每天，司机都要打扫车子，给乘客一个干净的环境
一句简单的问候，要说出口却不容易
305公交线路组建于2010年8月，担负着新滘站至沙头渡口的客运任务。目前车队有司机26名，其中男司机24名，女司机2名。据该车队负责人李队长介绍，“305车队”成立的初衷就是要打造成顺德的品牌车队，为此，车队建立之初就已经明确，要以“树立文明标杆”，坚持为乘客提供“热情贴心、安全舒适”服务。
正是因为要打造一支服务质量高的车队，305的每位司机都是有要求的。既是自愿加入，同时又要有较强的服务意识。车队成立后，市民意外地发现，305公交车的司机都会主动地向乘客们问好。
“我们的一些工友因为习惯了以前的服务方式，刚开始要他们主动向乘客打招呼，还是挺困难的。”司机苏玉燕说，现在市民看到司机们主动打招呼，其实是工友们花了不少功夫才说出口的。
苏玉燕说，一句“早上好”，并是那想像中那么容易的。尤其是对于男司机来讲，要突破这一层心理障碍更是不容易。司机邱师傅说，刚开始时，看到有乘客上车，总是话到嘴边又说不出。“心里总是觉得很别扭，怕说出来会被别人笑。”事实上，邱师傅的心理障碍也是大部分司机都有的。比较顺利突破的是车队里的两位女司机苏玉燕和李大女。
几枝鲜花给公交车增添了一些人情味
司机主动问好，305少了争吵多了温暖
李大女说，刚开始，她主动向上车的乘客问好。结果让她没想到的是，那位乘客愕然了一下后，竟然转身下了车。李大女说，刚开始时，确实有乘客不习惯他们的问候，但后来大家慢慢就适应了，然后还会主动跟司机打招呼呢。
“刚开始时，我还以为听错了。”家住大良的郑木森老人是305年的忠实粉丝，每天早上，他都会乘坐公交车到清晖园，然后步行一站到华盖市场买菜。郑伯说，以往未曾试过有公交车司机主动向乘客打招呼的，听到的更多是司机与乘客的争吵。
“但305开通以来，司机每天都是笑着跟我们打招呼，未曾跟乘客吵过架。”而最让郑伯感动的是，司机们的热情不是暂时的，开通两年多时间，这样的热情一直保持着。
这样的热情要保持下去，其实除了司机自觉外，车队还设立专门的考核制度。司机李大女说，如果考核不关过，司机还有可能要被劝退的。如今，305公交司机的温馨问候已经成为一种常态，不仅如此，司机们还花心思把公交车装饰得更有人情味，或插上几枝鲜花，或放上几枝绿色植物。虽然只是小小的装饰一下，但坐上305公交车，总能感受到不一样的温暖。
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