“各位居民，请根据下图指引扫码并录入个人信息，完善信息后截图保存条形码，提前做好全员核酸检测的准备……”在今年顺德第一轮大规模人员核酸检测工作中，各大微信群、朋友圈都被这样的信息刷屏了，市民利用手机可提前完成核酸检测信息登记采集，大幅度提高了登记效率，缓解了一线工作压力，有效减少了人群排队登记信息而引发的集聚传播风险。
大良古鉴村核酸检测现场平稳、有序（古鉴村供图）
自5月21日起，广州、佛山和周边城市相继出现本土确诊病例或无症状感染者，部分地区升级为中高风险地区，疫情防控形势严峻。
疫情就是命令，防控就是责任。在这场疫情防控“硬仗”上，顺德政数“铁军”将科技力量转化为防控疫情的新型战斗力，开启精准、快速、智能战疫新局面，通过数字化力量赋能防疫一线，助力高效完成339万人的核酸检测，再度跑出了顺德“加速度”。
采集数字化
火速上线新系统，助力核酸检测工作高效开展
据了解，在前期的部分核酸检测点，存在信息录入流程繁琐、效率低，现场排长龙、速度慢，一线人员工作负担重和疫情传播风险加大等问题。
为提高大规模核酸筛查效率，避免人群扎堆，区政务服务数据管理局、区行政服务中心迅速推动新核酸检测系统上线，并建立“一主一备”机制，利用信息化手段支撑核酸筛查高效开展。
5月28日晚，区政数局召开紧急会议，部署疫情防控信息技术支撑任务，组织调研组前往陈村碧桂花城核酸检测现场了解检测环境、检测登记流程、群众排队等候等情况。根据了解到的问题，区政数局火速安排专业技术人员研究部署核酸检测新系统，并于5月29日下午分别前往乐从镇小布、道教开展新系统测试。
通过不断的系统调试和迭代升级，逐条逐项攻破技术难点，实现信息登记效率明显加快，轮候时间有效减少。5月30日晚，继续扩大新系统使用规模，在陈村镇花卉世界、乐从镇道教、平布、东平、大墩、岳步、小涌检测点上线使用。
新系统与原来的登记方式相比，不受场地、设备等硬件环境影响，利用手机即可完成核酸检测信息登记采集，每条队列最大采样速率达到177人/列/小时，大幅度提高了登记效率。仅6月4日，顺德启动274个核酸检测点，单日采样数就突破157万人，6月5日全区启动大规模核酸检测累计采样超过339万人。
火速上线的新系统，大幅提高核酸检测效率。（吴漫漫摄）
“我来到信息登记点，医护人员拿出手机扫码我出示的条形码后，很快就进行了核酸检测，整个过程几分钟，快捷、有序。”市民陈先生回忆道。
防控精细化
构建数字化指挥系统，一图掌控全区疫情防控动态
去年2月，顺德利用“大数据”精准抗“疫”，帮助企业科学有序复产的举措获得央视《新闻联播》的报道。借助疫情数据上报系统，企业用户既可迅速上报疫情，又便于信息溯源，后续开展监控与跟踪。政府相关部门、镇街、村居也可以快速了解辖区内整体疫情防控情况，为区疫情防控战提供有效信息支撑。
在这次疫情防控中，区政数局同样充分利用“智慧顺德”项目建设成果，结合去年数字化防疫工作取得的成功经验，在智慧顺德综合指挥大厅构建起全区数字化指挥系统，实现对疫情动态的实时掌控和疫情防控的科学指挥。
据区政数局相关负责人介绍，从6月2日上午开始，区政数局迅速联系区有关部门、十个镇街、三大通信运营商，强化统筹、加班加点、攻坚克难，按照“点通枪通，能接尽接”原则，迅速将全区各疫苗接种点、核酸检测点、发热门诊、隔离酒店等场所的视频信号接入指挥大厅系统。仅用三天时间，接入全区132个核酸检测点视频，共387支摄像枪，其中大良、伦教等6个镇街实现接入率100%。
于是，一张汇聚各方数据构建的新“疫情防控总图”应运而生。根据防控总图情况，可及时更新疫情板块的各类数据，增加疫情防控物资、核酸人员检测样本数等指标，优化历史数据展示趋势图，接入全区疫苗接种点、发热门诊、隔离场所、核酸检测点四类场所位置及视频信息，实时掌握疫情防控的组织和变化情况，真正实现疫情防控的精细化。
“通过总图，我们发现在勒流街道某核酸监测点出现人流量过大的情况，马上通过后台进行指挥调度，安排工作人员及时疏导，快速解决了核酸检测现场人流量过多的问题。”该负责人表示道。
服务便民化
改革创新，非接触审批助力政务服务不减档
疫情期间，顺德大力推行“线上办”“精准办”“主动办”等“非接触”、便民化服务，既减少了人员聚集，又确保了政务服务质量不打折扣。
顺德于去年4月启动的“门口办”，是全市政银深度合作助推政务服务改革的创新探索。政银携手拓宽延伸政务服务受理渠道，各银行服务网点为企业和群众提供政务咨询导办、自助终端业务导办及代收取审批申请材料等政务服务，将原本集中在政务服务大厅的部分职能延伸到小区、重点工业园区。
目前，“门口办”共设置了226个服务网点，铺设了500多台可用于办理政务服务事项的银行自助终端“超级柜员机”，上线了602项指尖办服务事项、102项自助办服务、86项代收件事项以及广东政务服务网1542项网办事项，累计业务量10万余宗。基本形成15分钟政务服务“办事圈”，真正实现“小事不出村（社区），大事不出镇（街道）”。
此外，持续推动事项上线“指尖办”平台。市民只要进入“顺德政务百事通”微信公众号，点击“行政办事”菜单，进入“指尖办”界面，即在线办理出入境、车管、工商登记、各类公证等相关业务。截至目前，“指尖办”平台共上线事项602项，业务涵盖公安、司法、民政人社、卫生健康、农业农村等部门，实现政务服务由“实体大厅”向“指上大厅”迁移，全方位地为办事人提供便捷、高效、优质的服务。
同时，为打破“不接触”服务可能带来的沟通障碍，区政务服务数据管理局、区行政服务中心梳理分析不接触审批代办过程中遇到的难点和堵点，精准分析破解难题，及时优化和调整报审计划，为项目提供全链条、保姆式、个性化精准服务，确保疫情期间惠企、便民服务不缺位。目前，共为企业提供电话辅导服务9878宗，共服务项目单位3212个，深入对接工程项目261个。
“这种非接触式、便民化服务，也在一定程度上改变了市民的办事习惯。”区政务服务数据管理局相关负责人表示，这对加快顺德政务服务改革、持续优化营商环境发挥了很好的推动作用。（文宁）
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