广佛同城，政务先行，顺德政务跨城通办又添新举措！番禺、顺德在2017年先行先试“跨城通办”政务服务模式的基础上，再次联手互设“政务晓屋”自助服务机，这也是佛山首台“政务晓屋”，一屋可通办两地事项，推进广佛政务服务新融合、新发展。
“政务晓屋”长啥样，是怎么操作的，有哪些政务事项可以办理，将来会如何推广运用？11月20日，城网君走进顺德区行政服务中心东座，随办事群众体验“政务晓屋”。
佛山首台“政务晓屋“进驻顺德。
“科技+政务”新体验，涵盖29个事项
据介绍，“政务晓屋”通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上与线下相融合，业务人员专人实时视频指导办理，开启“科技+政务”新体验。办事群众可按照自身办事需求使用微信小程序“晓屋”，预约咨询番禺顺德两地的业务，顺德区业务主要涵盖食品经营、生产许可证、医师执业证书、烟草专卖零售许可证、渔业船舶船员证书核发等29个事项（涉及78个事项情形），亦可对番禺区新开业登记、税务申报、清税注销等49个高频事项进行咨询。
顺德区“政务晓屋”业务事项清单。
办事群众按照预约时间扫码进入“政务晓屋”，即可运用可视化应用软件与远程坐席进行实时视频通话。通过与政务人员的视频交流，市民可得到专人实时指导、获取到最新的资讯，避免操作失误或漏交材料等问题。若是较为复杂的业务，可三方视频通话，多部门联合互动办理，全面提高政务服务效能。
据悉，当前“政务晓屋”在广东、湖南、湖北、浙江四省布点约70个，四个地方均可通过“政务晓屋”实现政务跨城通办。
从“来回跑”变成“一站办”，惠及更多群众
“政务晓屋”的投入使用，进一步充实了顺德区企业服务平台的内容，为群众提供了“面对面”的政务服务和贴心的“手把手”全程指导，解决办理过程中遇到的问题，实现办事少材料、少流程、少跑腿、快办结，大大缩减办理时限，从“来回跑”变成“一站办”。
市民陈小京先生近期通过24小时企业服务平台咨询企业注册跨城通办的问题，在区政务服务数据管理局工作人员的指引下，陈先生今天来到政务服务中心，使用“政务晓屋”连线番禺相关部门办理营业执照，一个上午不到，他就完成了申请审批，拿到电子营业执照。“如果去到番禺现场办理，预约大厅时间和往返两次提交资料和领取结果，可能要花2-7天时间，通过‘政务晓屋’办理，过程中和工作人员通过视频实时对话，每个步骤都会有详细指引，解决了我的疑惑，也很快走完流程，十分方便！希望以后‘政务晓屋’可以走进小区和更多地方，让我们能够更方便快接地办理业务。”陈小京为“政务晓屋”点赞。
陈小京通过“政务晓屋”办理跨区业务。
陈小京通过“政务晓屋”成功办理了番禺企业的注册登记。
“当前顺德区有很多政务审批业务可以自助办理，但是还是有不少市民选择前来窗口办理，说明大家对政务办理事项不熟悉、自助办理不放心。”顺德区政务服务数据管理局审改和政务管理科科长常征介绍，“通过‘政务晓屋’，可以实现自助办理和窗口办理有机结合，市民自助预约、来到‘晓屋’办理业务，有任何不明白的事情可以和窗口人员在线沟通，十分方便。”
“政务晓屋”实现自助办理和窗口办理有机结合。
下阶段，顺德区将持续深化政务服务改革，进一步提升工作效率，致力打造一个跨部门、跨系统、跨地区的实时互动非接触式政务服务平台,为群众和企业提供更多高效、便捷的政务服务新体验。（韦薇）
