一条龙解决诉求！顺德群众诉求服务平台上线



11月5日上午，顺德举行区、镇（街道）两级群众诉求服务平台揭牌仪式并上线运行，标志着全市群众诉求服务体系基本实现“一体化”运作。顺德区委副书记、政法委书记肖秀明及群众诉求平台成员单位分管领导出席揭牌仪式。



两级群众诉求服务平台揭牌

佛山市群众诉求服务平台是整合法院、司法、信访、12345热线、行业协会、社会组织等群众诉求服务力量和资源，创新打造服务群众诉求的信息平台，旨在为群众在调解、诉前和解、信访、救助、公证、法律援助、咨询、诉讼等诉求方面提供“一站式”、“一条龙”、“一网式”、“一门式”服务。

此后，群众可以登录佛山市群众诉求服务平台、拨打12345热线、22838180顺德政务服务热线等线上渠道或到区镇（街道）两级群众诉求服务平台实体窗口，按照指引提交合理诉求，受理后会自动流转至相应平台，将由相应平台和人员进行对接和处置。

平台可在全市范围内受理处置群众的合理诉求

据了解，该平台可在全市范围内受理处置群众（公民、法人和其他组织）提交的矛盾纠纷、诉前调解、访前调解、司法确认、法律援助、法律咨询、律师公证、司法鉴定等合理诉求，但不包括行政复议、涉党政干部问题等法律法规明确规定受理机构和方式的事项，全力打造服务优质、程序规范、反映快速、处理高效、职责明确的群众诉求服务运作体系，推动形成公正、高效、便民、多元的社会服务格局。（钟修程 通讯员顺德政法）