顺德民营经济发达，中小企业数量众多，服务企业就是服务发展。佛山市委副书记、顺德区委书记郭文海指出，顺德参与未来竞争，“必须要健全24小时企业服务平台，加快完善平台功能，加大宣传推广力度，提高企业申报事项、反映困难问题的便利性，第一时间掌握企业需求，第一时间跟进服务，真正做到真情呵护企业家、真心服务企业。”
赋能
创建“1+3+N”全时全域企业服务“闭环”
今年5月，顺德区24小时企业服务平台全功能上线。那么，24小时企业服务平台有什么创新之处？它解决了企业服务的哪些痛点？8月22日，由顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心主办的“服务0距离·我i顺德——数字赋能全时全域企业服务”论坛在区行政服务中心东座举行，围绕相关问题现场嘉宾展开了互动交流。
8月22日，“服务0距离·我i顺德——数字赋能全时全域企业服务”论坛在区行政服务中心东座举行
顺德区政务服务数据管理局副局长海玉宝表示，顺德24小时企业服务平台创建了“1+3+N”的全时全域企业服务新模式。“1”是指企业诉求全时响应工作机制；“3”是指行政审批服务、金融服务、扶持政策申报三大重点政务服务；“N”是指无限扩展的开放共享政务服务新场景。该平台有两个特点，首先是所有的企业、商协会，以后在查找政府的政策、支持信息时，不用到各镇街的政府网站，或者翻开某个APP去找，就能在获得最全面的服务，把交流的成本降低。其次，把企业相关诉求定期形成报告，第一时间供区委区政府参考，精准施策。
“顺德已成为佛山市企业综合服务平台建设试点，下一步我们将强化数字赋能，打通数字壁垒，推动数字开放共享，帮助企业解决实际问题，让企业真切感受到改革带来红利，为顺德高质量发展赋能。”据海玉宝透露，接下来争取做到涉企政策100%线上发布、扶持资金100%线上申报、涉企调研100%线上开展、涉企活动100%线上组织。
创新
打通政银企社无缝对接的“任督二脉”
在顺德区经济促进局副局长韩治帮看来，24小时企业服务平台的核心是企业需求响应和惠企政策服务。据统计，今年以来5月，该局收到3000条企业诉求，80%在平台及时解决，10%还能做到详细跟踪，政府对企业的响应速度非常快。“利用这个平台，我们可以完善产业链配套，扩展本地企业发展空间，企业利用平台，接收政策信息、产业用地信息会更快速。”韩治帮表示道。
众所周知，中小企业融资难融资贵是比较突出的问题。通过24小时企业服务平台，中小企业又能获得哪些支持？顺德区科技局（金融工作局）副局长杨艳生表示，针对各类企业最为关心、最紧迫需求的金融服务板块，已在“i顺德-企业服务专区”中上线相应功能，核心服务内容主要包含首（转）贷登记、金融政策、政策性金融产品、市场化金融产品和金融顾问等。
杨艳生还表示，企业首（转）贷服务中心已在区行政服务中心东座二楼投入使用，以后把金融服务间接融资变成公共服务。企业只要扫一下二维码，填简单的信息，就能轻松“挂号”，与银行进行对接，值得一提的是，今年顺德区政府联合24家金融机构发出承诺书，要运用信息化技术，对小微企业贷款不低于上一年，新增小额贷款150亿，切实破解中小企业的融资难题。
探索
破解企业服务“最后一公里”难题
从商协会的角度来看，24小时企业服务平台对企业服务将带来哪些改变？“我们咨询了很多商协会、企业家，他们期待很高，希望能够真正少跑腿、办好事，通过这个平台可以向政府一键反映诉求。”顺德区工商业联合会副主席林小波说，期待通过这个平台将惠企政策第一时间推送给企业，并通过大数据对企业生成画像、标签，让政策推送更有针对性。
顺德区中小企业服务中心主任何斌表示，通过数字化转型，政府能更好了解企业，但企业如何了解政策？他指出，政府需要深度思考如何推动企业上线，只有企业上线了才知道平台有什么东西，不淘宝不知道有多少宝，希望更好推动N的拓展。（文宁）
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