“没想到这个时候都能这么快办到房地产开发资质，没想到此次疫情居然没有给项目报建进度带来影响，没想到我们完全不用去现场也能领到证”。
2月21日下午，当顺德区美的中交房地产有限公司报建人员安坐办公室自主打印房地产开发资质电子证照那一刻，不禁连呼三个“没想到”。
自新冠肺炎疫情发生以来，企业投资方一直担心项目进度会被疫情耽误，为此，区政务服务数据管理局、区行政服务中心、区住房城乡建设和水利局快速反应，全面推行网上办、指尖办、自助办、预约办、邮政办，为企业提供多项安全且便捷的“非接触”服务模式，助力企业复工复产，确保建设项目不被疫情“耽误”工程建设进度。
工程报建审批·不见面
疫情可以阻断人与人之间的见面，却无法阻断“不见面”的服务和审批。顺德区自2019年推行工程建设项目审批“全程网办”以来，通过广东政务服务网“佛山市工程建设网上主题式服务平台”，企业可以24小时在线查看办事指南、表单下载、申报审批，实现通过“一张网”、“不见面”全程办理审批。
多部门协同作战·不掉链
为给企业和市民提供更便利更快捷更安全的“非接触”政务服务体验，区政务服务数据管理局、区行政服务中心联合市自然资源局顺德分局、市生态环境局顺德分局、区住房城乡建设和水利局积极研究、加快对审批事项的办理，简化部分审批流程，把部分事项审批变为即办，还通过扩大容缺受理、信任审批的适用范围、网上审批办理等多种审批方式加快项目的审批速度，克服了疫情期间的种种困难，在最短时间内帮助企业完成相关手续办理，跑出了项目审批的“加速度”。
顺德某项目《建设工程规划许可证》电子证照
审批全程代办·无障碍
为尽量降低疫情对我区建设企业复工复产带来的影响，全力帮助我区建设项目追回被疫情耽误的工程进度，区工程建设项目代办中心（以下简称区代办中心）在提供项目审批的业务咨询、网上办、预约办等便捷服务基础上，进一步完善代办机制，全力推广项目报建审批代办服务，全程为企业代收资料、代办审批、代寄证照、代跟进协调，代跑办审批手续，实现企业办事一次都不用跑。3月5日，24小时“复工复产企业服务专区”在“i顺德”APP上线。进入专区中的“工程代办”栏目，企业可以方便快捷地在线查阅工程建设项目审批代办信息。
为提升企业办事一次通过率，区代办中心工作人员主动电话联系企业，就报建审批事项线上办理流程、各个审批环节所需时间节点、需提交材料等提供“一对一”电话咨询贴心服务，积极指导企业开展申报工作。（区代办中心服务热线：22837188、22836690）
邮寄服务上门送·居家办
在项目审批过程中，虽然大部分审批事项都是在线办理、签发电子证照，但仍有个别审批事项的审批材料或审批结果是纸质原件。对于这类审批业务，区行政服务中心第一时间推出“邮政办”便民服务举措，企业在疫情期间可以通过邮寄方式申报相关审批业务，邮寄费用由政府负担（具体通过“i顺德APP--办事”栏目申请）。审批结果也是通过邮政发证方式免费寄送到申请人手上，保证项目进度如期推进，实现企业在家办“政”事。
像这样的案例还有很多，在疫情期间，区代办中心主动跟踪区内建设项目，已为小熊电器厂房项目等多个项目提供了实时指导、答疑、帮办及跟踪协调服务，变企业“跑腿”为政府“跑腿”，为企业复工复产按下“加速键”，把被疫情耽误的进度“抢回来”。
来源：顺德区政务服务数据管理局 顺德区行政服务中心
通讯员：郭梓菁
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