佛山新城、乐从镇：个人办事窗口对外运营

　　
　　9月29日，佛山新城、乐从镇行政服务中心“一门式”综合服务窗口正式对外运营。

　　新城乐从镇于8月底召开“一门式”政务服务体系建设工作动员会，部署“一门式”相关改革工作。

　　顺德区委副书记、佛山新城管委会主任列海坚对“一门式”政务改革工作非常重视，在百忙中抽出时间出席了动员会。并在会上提出了三点要求：一、统一认识，提升“一门式”改革工作的意义；二、严格按照市、区规定时间节点完成任务，不能掉队；三、各单位要充分研讨改革带来的工作变化，精心组织，充分准备，顺利过渡。“一门式”改革旨在简化流程，简洁办事。群众从跑多个部门简化为在一个窗口，“一窗通办”。让工作人员多分担，让办事的群众少跑腿，好办事，提供更好的便民服务。

　　经过一个多月的紧张部署，行政服务中心已完成个人办事综合服务窗口事项清单梳理、“一门式”窗口设置、人员配置、系统对接等工作。对中心办事大厅进行改造、办事流程再造，中心大厅二楼23-28号6个窗口设为综合服务窗口。

　　佛山新城、乐从镇“一门式”综合服务窗口办理事项包括环境运输和城市管理局乐从分局、镇卫生和计划生育局及财政局等157项个人类综合业务。

　　而村（社区）行政服务站统一综合服务窗口的建设以沙滘、水藤两个村居作为试点率先推行“一门式”改革，其中纳入综合服务窗口的事项达77项。两个村居根据自身实际情况，因地制宜，发挥各自特色。水藤行政服务站将设立7个综合服务窗口，把效率和质量放首位，而沙滘则设立5个综合窗口，新增叫号系统，为市民提供更优质的服务。

　　中心为提高“一门式”改革服务质量，自行开发了一次性告知系统并于8月17日顺利推行。一次性告知系统可以避免办事群众走“冤枉路”，让群众明明白白来办事。“一门式”改革作为一个契机，一次性告知系统借此落实到基层，群众不仅能“一窗通办”，通过一个人就能办好所有事，并且能享受一次性告知系统带来的便利。

　　为了让工作人员尽早熟悉“一门式”个人类业务，佛山新城、乐从镇行政服务中心也于9月19日在乐从镇黎时煖松柏大学开展了“一门式”政务服务体系建设个人类业务培训。培训采用了环运、卫计、农社等相关局办导师轮流授课的方式进行，行政服务中心综合窗口人员和“一门式”试点村居行政服务站工作人员近40人参加了培训。

　　除了这次统一集中培训外，综合窗口人员也将在实际操作中接受培训，真正接触系统、学习系统、熟悉业务，更好地为群众服务。

　　佛山新城乐从镇如期完成了个人类“一门式”改革任务，综合服务窗口也于9月29日正式对外运营，这是为群众提供便民利民行政服务的一大举措。