顺德人对家政服务的需求越来越大。（资料图）
顺德人对家政服务的需求越来越大，有人认为“找个好保姆比找什么都难”。这不，大良有市民就对聘请的月嫂不满意而引起了纠纷。
近日，大良消委分会接到市民投诉，称其在大良某家政公司聘请的月嫂存在多种服务不到位问题，其对此非常不满意，当月就辞退了月嫂。市民认为自身的权益受到损害，要求商家退还之前预付的一万多元信誉保证金，并按该金额的三倍给予赔偿。
经大良消委分会多次介入调解沟通，商家以月嫂持有齐全的相关证件上岗，且服务过程操作没有问题为由，同意按月嫂实际工作天数扣除费用，剩余金额退还给市民，但拒绝赔偿要求。最终因双方分歧过大，意见始终无法达成一致，消费者不得不通过向法院起诉继续维权。
据介绍，顺德现有家庭服务类企业大大小小超过100家，但发展参差不齐，多数都是开个店，街边路边有个小门面等。家政服务业也面临着发展不平衡不充分的问题，亟待提升行业服务质量。目前家政服务业起步不久，缺乏相关行业标准，导致市面上家政服务公司良莠不齐、乱象频出，由此而引起的消费纠纷时有发生。
对此，大良消委分会提醒广大消费者，在选择家政服务公司之前，一定要多了解咨询，货比三家，尽量选择开业有一定时间、有经验、口碑信誉好、证照齐全的优质公司，同时在与家政公司签订服务合同时一定要仔细查看合同内容，对于与自己重大利害关系的内容要特别留心，针对相关服务项目及收费标准、合同起止时间等事项必须作出明确约定，并就有关违约问题明确责任归属和补偿措施。此外，消费者还应该培养维权意识，在平时的消费过程中采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据，以便日后维权。（钟柳梅 通讯员夏月恒）
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