网上买宠物下订单是狗狗，却送来了一只猫？
昨天（3月13日），城网君从大良消委分会了解到，大良一市民反映其打算向某商家购买狗只，但对方竟然送来一只猫，因与商家沟通无果，希望大良消委分会介入协调。
收到投诉后，大良消委分会工作人员根据市民提供的信息联系商家，商家表示对市民的情况没有印象；经与市民沟通，大良消委分会发现市民是非本市居民，其是通过微信平台与商家联系，双方未曾见过面，其通过商家发货前的封箱视频核实发货情况，然后由商家委托顺风车送往其居住地。市民只有微信转账记录，未有商家信息，而且市民已将猫放走。由于商家不承认与市民的交易，故双方未能协调成功。
为了避免其他市民遇上同样问题，大良消委分会给出相关建议：选择现场购买，实体店的备案登记资料齐全，受到政府部门监管，故商家违法违规的成本较高，同时交易环节亦有消费者在现场监督，弄虚作假的机会较少，且消费者可在现场了解到宠物的信息，有关问题可在现场向商家直接提问，若日后遇到问题亦可以提供店名店址由政府部门介入处理；
或者采取其他消费形式，比如微信等网络渠道，交易方式灵活但对消费者的要求较高，消费者应了解到商家的相关登记信息，核实商家的经营资质，了解并核实卖方的经营状态是否异常，网上是否出现过负面消息，对整个交易流程要充分了解，最好要求商家负责人信息，并且交易的金额不易过多，若发现对方属于私人性质销售且收钱后进入失联状态，建议尽快向警方报案。
宠物消费已成为新时代市民的常见生活消费，部分商家在交易过程中铤而走险采取不合理甚至违法的手段，消费者遇到类似状况应提高警惕，马上暂停交易并向当地消委会寻求帮助。 （黄婷）
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