公交评价器遭“冷落”
近日，有市民向顺德城市网报料称，顺德公交车后门旁边的公交服务评价器完全是“摆设”，根本没有乘客会按几个满意度的按键对公交服务进行评价。对此，顺德城市网在各路公交车上做了调查。
乘客
没有用，基本不去评价
去年12月份以来，记者在顺德每天至少搭乘四趟公交车，但只见过一位乘客按过服务评价器，在下车时匆匆给了“满意”的评价。乘客邹珊告诉记者，自己在搭乘公交车时，从来没有在服务评价器上对司机、公车做过评价，因为觉得那个只是一个外在的形象工程。
“并且，我并不知道评价是否和司机待遇直接挂钩，所以也就不想去评价。”住在乐从的劳女士也表示并未评价过，她认为搭乘公交车时，车开得非常快，一般不会走来走去，更不会去按那个评价器，下车也很匆忙，来不及评价。在众多采访对象中，不评价的原因中“觉得没有用，所以不评”占的比例最大，他们认为即使评价也不会促进服务质量的提高。
驾驶员
有更好的监管方式
那到底这个服务评价系统有没有用呢？记者向部分公交车驾驶员了解了情况。371路的一位公交车驾驶员告诉记者，系统安装的这些年，他很少看到乘客评价，现在一个月偶尔会有一两次评价。但是他表示，这些评价结果并不会影响他们的绩效，所以乘客的评价其实是“没用”的。他说道，“现在科技进步了，车内到处都安装了视频监控，你的服务水平好不好，都能被记录下来，那个评价也就没有那么大的用处了。”
公交公司
仍有评价，并且乘客监管渠道多样
顺德区公交有限管理公司相关负责人表示，公交车服务评价系统自2010年安装以来，一直都有乘客评价。他提到，当初按照有关方案安装系统是为了让乘客多一种监管渠道，促进整个顺德公交的服务水平。并且，他表示当初安装时进行过对该系统的多种渠道宣传，把评价系统的相关知识普及市民。面对如今市民对评价系统的“冷漠”，他表示有些许遗憾，并计划持续推进宣传计划，让市民多多参与评价。同时，他也建议市民利用多种渠道，如打12319、在区公交总公司的公众平台等进行渠道。区公交总公司相关负责人说道，“市民的意见和建议我们都看得见，在服务评价系统上的表达也一样能看见。今后我们一定会继续做好公交服务方面的建设，也希望市民多监督、多提意见。” （朱广晖）
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