小区电梯屡修屡坏，业主要求尽快更换

1月2日，品峰荟小区3座货梯出现故障，维修人员正在维修

　　近日，伦教品峰荟小区的某业主向顺德城市网报料称，在其入住两年期间，小区的电梯经常出故障，人员被困在梯里是“家常便饭”。最近半年的损坏次数更频繁， 这极大影响了业主们的生命财产安全。该业主还称，今年1月2日就发生了一次坠梯事故，所幸没有造成人员伤亡，但涉事业主已经吓到没有魂魄。1月4日，顺德城市网前往品峰荟小区进行了解。

　　业主：部分楼座的电梯故障不断

　　在品峰荟小区，有业主反映部分楼座的电梯确实经常发生故障。家住3座的一业主告诉顺德城市网，她说在她住进来的一年多里，经常看到电梯发生故障，“大概一个月会坏两次。”她回忆，几个月 前曾听到业主们讨论，3座的另外一位业主在电梯里运送装修材料时，电梯突然下滑了几层，把电梯里的人都吓坏了。

　　住在2座18层的一业主告诉记者：“我们业主群经常讨论电梯的故障事件。有时按键失灵，有时电梯突然从某层掉下去。”她表示自己就曾遇到过电梯掉落情况。“当时我正在搭乘电梯上行，到18层 时，突然就掉落到15层，随后电梯又继续上行，现在想想都觉得害怕。”该业主表示道。

　　同样住在2座的一位大叔说，在这两年时间里，也听说过2座发生了两次电梯掉落事件，像按键失灵、电梯潮湿引起一些小故障等。住在2座的某女士表示其经常在业主群里看到讨论发生的电梯安全事 件，“这非常吓人，这老老小小经常上上下下，非常不安全。”随着，她拿出手机打开业主群，记者看到群里还在讨论着1月2日在3座发生的电梯故障事件，业主们依旧忧心忡忡。

　　但住在5座的一位业主则表示，5座没有发生频繁的电梯故障，在其印象中只坏过一次，但很快就修好了。住在6座的一位业主也称，“6座的电梯没有经常发生故障，但是听说2和3座的电梯经常坏。 ”段大叔住在3座15层，他孙子就是1月2日电梯事故的当事人。他说中午去接孙子放学，当时大概是11点半，孙子和一名装修工人一起进入货梯，电梯突然就不动了，随后被困在电梯里将近一个小时。他 谈到，住在这座楼两年多，电梯经常有问题，有时一个月出现两次故障，对出行安全影响很大。”他回忆，在2014年的10月曾发生过货梯和客梯都坏了4天的状况，整座楼的人都走楼梯，爬上爬下，非常 不便。他提到，业主们也曾和物业反映过情况，但坏一次维修一次，就是没有彻底解决问题。

　　物业：业主使用电梯不当导致

　　品峰荟的物业管理表示，确实有业主经常反映小区的电梯故障问题。物业回应称，1月2日在3座发生的故障是由1层电梯后门的锁损坏所致。物业还称，在接到求救信息后，维修人员第一时间赶到了 现场，并对锁进行了更换。“我们平常的维修保养是每半个月进行一次检查维修。”小区物业还表示，在电梯的小故障应急处理准备上，他们在小区设立了储物仓库，专门放置电梯的一些小零件，用于 平时维修和紧急故障处理。

　　此外，物业管理称，平常也向专业人士请教如何应急处理电梯坠落问题，但专业人士表示电梯坠落的概率是很小的，有时可能会滑动1米左右，有时电梯在瞬间禁止电梯启动的安全机制会让人感到下 滑了很多层。

　　关于电梯故障频发的原因，物业管理也做出了解释。他们提到，“现在的楼盘还是比较新，很多住户还在装修，业主或装修搬运工使用电梯不合理，比如货物超重、用客梯运物，或者是东西不小心 挡住门等，都容易出现电梯故障问题。”同时，也有业主称，该小区的电梯质量没有其他小区的好，所以在使用频繁时容易出现问题。

　　有业主则强烈要求更换电梯，但物业表示，一下子没有办法进行更换，因为涉及到很多方面的问题，也需要和业主沟通。此外，当初电梯的检验是合格的。“我们接受业主的投诉监督，也会及时处 理出现的问题，并做好日常维修保养。”

　　市监：会全力做好监督管理

　　顺德区市场监督管理局伦教分局相关负责人表示，针对电梯故障投诉，他们会第一时间进行核实，首先看电梯有没有合格证、包括年检合格证，没有合格证立即封停电梯；有合格证又确实存在故障 的，会要求维修公司进行维修，再频繁发生的就暂停电梯运行，待整改合格后继续运行。

但对于电梯故障频发问题，该负责人有点无奈，“我们日常的工作职责是监督管理，对于维修、更换问题是物业和业主共同协商的。我们会做好监督管理，让市民住得更安全，更放心。”他也提醒市民 ，搭乘电梯要注意安全，在搭乘电梯前，或者发现电梯抖动、门关不上、有异响等情况，就尽量不要搭乘或者赶紧走出来，若是不能及时出来，要尽快求救。　（朱广晖）