闹哪样？两个“坏蛋”影响了她的心情

市民邓女士买到的疑似发霉的鸡蛋

　　顺德城市网消息　（见习记者叶传贵）　鲜鸡蛋煮着煮着就裂开，成了“煎蛋”，说好的“蛋白”变“蛋黑”？这是闹哪样！日前，顺德城市网网友邓女士向记者反映，3月6日晚她在新一城沃尔玛购物广场买了两袋鲜鸡蛋，其中两个蛋出现了问题。

　　“我一共买了两袋，买的时候外观上看起来没什么问题，没想到煮的时候，出现了开裂的情况，摊成了“煎蛋”，还有一个剥开后发现底部是黑色，像是发霉了，当时我吓了一跳”邓女士告诉记者，尽管其它鸡蛋剥开以后并没有发现问题，但是受到两个“坏蛋”的影响，她一直心有余悸。

　　那么问题到底怎么解决？随后，邓女士向记者反映，她朋友找到了客服部值班经理，询问“问题蛋”的情况，并向其展示了买蛋的票据，和“发霉”蛋的照片。客服部经理黄女士了解情况后，马上答应退还一袋蛋的钱，并承诺顾客如果发现问题可以及时向他们反映，凭票据可退钱。

　　“我们会通过收货时向供应商索票索证，进行分批抽查和委托第三方检测等方式来保证食品安全，市民不必过于担心。”沃尔玛当班负责人赵毓森给出了回应。

　　虽然，“发霉蛋”的事情得到了解决，但邓女士仍对超市的食品安全表示担忧。

■市民维权途径

　　1、与经营者协商和解；

　　2、请求消费者协会调解；

　　3、向有关行政部门申诉，如全省各级工商部门等；

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　5、向人民法院提起诉讼。