容桂消委分会方面表示，空调消费投诉多，质量问题和安装收费是主因（图片来源于网络）
顺德城市网消息 （记者郑勇亮 通讯员张艳芳） 今年4月至8月，容桂消委分会已接到空调类商品相关投诉29宗。其中，涉及到空调质量问题类投诉13宗，占比例44.8%。容桂消委分会方面表示，空调消费投诉多，质量问题和安装收费是主因。
顺德城市网记者从容桂消委分会获悉，今年第二季度以来，随着夏季气温较高，空调销售量大，空调质量、空调安装等消费投诉明显增多。2015年4月至8月，容桂消委分会已接到空调类商品相关投诉29宗。其中，涉及到空调质量问题类投诉13宗，占比例44.8%。
此外，涉及空调安装收费类的投诉5宗，占比例17.2%；涉及网购促销免单的投诉4宗，占比例13.8%；涉及空调迟发货迟安装的投诉4宗，占比例13.8%；涉及网购运费的投诉3宗，占比例10.3%。
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为此，容桂消委分会提醒广大消费者：
1、要到大型家电商场或电商购买品牌信誉好的空调，并且要根据房间面积大小、空气流通情况，合理地选择适合的机型及功率。
2、购买空调时应与商家书面约定送货期限、送货费用及超期处理措施，详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的打孔、空调架以及加长空调管道等收费项目，应书面注明。空调安装后一定要认真试机后再签字确认。要妥善保管相关的购买凭证及保修卡。
3、电商促销活动繁多，对于商家在促销活动中的各种承诺，消费者要注意保存好相关的证据。如活动中的广告宣传单最好以书面的形式保留，网页上的宣传广告最好以截图的形式保留，日后一旦发生消费纠纷，便于维护好自身权益。
4、空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或修理。通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的空调，消费者有权自收到空调之日起七日内无理由退货。
5、付费修理空调时尽量选择厂家售后服务商或专业正规维修店进行维修；注意核对维修人员的相关证件；维修前对修理部件及费用一定要约定清楚；维修后索要消费凭证并约定保修期限；发生消费纠纷后及时向有关部门反映。
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