你造么？宽带到期不报停，不上网照收钱　

宽带如到期后不办理报停，运营商会将用户自动转为宽带业务包月状态

　　顺德城市网消息　（记者邹维俊　通讯员胡杏婷）　最近，容桂的陈先生有点郁闷，因为他的宽带包年业务到期后，没有上网却仍然产生资费，他的银行账户上显示已被扣了钱，“都到期了，为什么还要扣钱呢？”对此，陈先生想和联通公司讨个说法。

　　陈先生觉得不合理，立即与联通公司进行联系，联通公司表示取消宽带业务需要陈先生本人亲自前往营业厅进行办理。陈先生表示现在他人在北京，无法前往营业厅进行办理，因此向容桂消委会投诉联通公司乱扣费，并要求联通公司为其办理取消宽带业务并退回多扣的费用。

　　陈先生向容桂消委会投诉，他表示去年在联通营业厅办理宽带业务，并将宽带业务绑定银行卡。现在宽带业务到期，陈先生本以为不续费联通公司会自动断网，但联通公司在没有通知他本人要扣费的情况下，直接从银行卡进行扣费。
　　
　　接诉后，容桂消委会的工作人员进行调查。经联通公司核实，陈先生的账户并未出现扣费错误的情况。宽带包年业务到期后，申诉人没有前往续费的，宽带包年业务自动转为宽带包月业务，并且有可能产生滞纳金。如陈先生确实不再使用该宽带，则需要携带有效证件到联通营业厅办理报停。

　　了解情况后，容桂消委会电话联系陈先生解释，陈先生坚持认为联通公司不应该没有通知要收费的情况下，擅自从他的银行卡中扣钱。而联通公司认为扣费前曾电话通知过申诉人，并且办理宽带业务所签订的合同也有该条款项，不同意退款。经长时间解释仍然无法达成一致协议，陈先生或将通过法律手段来解决问题。

■温馨提示

　　在生活中不难发现，陈先生的遭遇并非个案，多数市民认为宽带到期后运营商会自动断网，这是一个认知黑点，在此容桂消委会提醒广大消费者：

　　1、宽带包年业务到期后，市民需要携带有效证件到运营商的营业厅续费或报停宽带。如到期后不办理报停，运营商会将用户自动转为宽带业务包月状态，并有可能产生滞纳金。

　　2、如在运营商办理宽带业务的联系方式改变时，应及时到其营业厅更改，避免因商家的通知不到位而产生损失。

　　3、办理宽带业务时，运营商工作人员在办理相关业务时有提前告知市民的义务，但市民也需仔细阅读相关合同约定后在签字，避免后期出现问题。

　　滞纳金：指针对不按纳税期限缴纳税款或者不按还款期限归还贷款，按滞纳天数加收滞纳款项一定比例的金额，它是税务机关或者债权人对逾期当事人给予经济制裁的一种措施。