热水器有电脑板吗？竟被“坑”了450元！

　　顺德城市网消息　（记者王卉林 通讯员麦锵雄）　“维修人员上门来维修热水器，说是里面的电脑板坏了收取了450元，但后来我发现热水器根本就没有电脑板，只是控制阀坏了。”张先生感觉被骗了，随即联系对方退钱，但对方不仅只愿意退还150元还态度恶劣，气愤之下他找到了大良消委分会进行投诉，要求厂家退钱道歉。

　　大良消委分会在收到投诉后立即与厂家进行了联系，但调查发现张先生找的维修网点并非厂家售后网点。同时，公安部门也介入并落实他所拨打的电话是居民电话，而并非厂家网点的电话。

　　“当时我拨打了购买时所附的维修卡上的电话，然后就有一位穿着工作服的师傅上门维修。”张先生说，因为那位维修师傅能说出自己的名字，所以就没有起疑心，放心让他进来了。

　　对此，厂家表示他们所有的维修人员都是通过他们公司系统下派的，上门的服务人员除了穿着工作服外还会佩戴工作证，工作证上都记录着工作人员的名字、证件编码和他所属的服务商编码。而且整个维修的内容都会记录在厂家的系统内，以便日后追踪客户的维修记录。

　　这时，张先生回忆起上门维修的那位师傅并没有工作证，这才意识到自己遇到冒牌维修师傅。“经过协调，被投诉的网点已向投诉方承诺会退回多收的费用。”大良消委分会的相关工作人员表示，对于维修卡上的电话，厂家也告知客户不要再拨打，因为那个电话未必是他们授权的维修点，可能是经销商自己填上去，若下次再需维修，建议拨打印在机器的全国服务热线。

　　另外，大良消委分会提醒消费者要警惕上门维修的工作人员，核实他们的身份是否正规，避免落入乱收费的圈套。若发现有乱收费现象，请立即联系厂家或消委会调查情况。