□咕噜咕噜gu
12315是消费者投诉举报专线电话，在网上搜了一下，12315的作用还是挺大的，不少网友通过拨打这个电话，消费者权益受到侵害的事情得到了解决。这也证明，今时今日，消费者的权益的确是得到了一定的保障，至少是有一个部门在关注，在跟进，在深入我们消费者的内部。
每一个人都是消费者，在商品化社会里，谁都要消耗商品，无论是以何种形式、何种手段。我们花钱消费，要的不止是一件商品，还是一件有品质、有保障的商品，其中还可能包括服务态度、售后服务等不是真真正正有实体形态的消费。
消费者的权益应该得到保障，消费者的诉求就要被关注，然而，消费者遍布神州大地，他们每一个的权益受到伤害了，有关部门不可能是第一时间就知道，因此，12315就为消费者维权带来了便利性。让有需要的人拨打电话号码，说出自己的诉求，比有关部门逐家逐户去寻找受害者要有效得多。就顺德而言，乐从也在这个方面积极为消费者提供更便捷的维权途径，3·15当天，乐从开通了全天维权热线，24小时不停息听取消费者的诉求。
当然，前提还是要消费者养成维权的意识，不要以为在消费的时候受到欺骗是理所当然的，要勇于站出来，才能发挥12315的作用。作为消费者，我们不能只是依靠商家的业界良心，商家需要自觉，我们也要主动出击，去破除商家各种欺骗消费者的手段，为自己谋取权益的同时，也是保护其他消费者的举措。
维权意识必须在消费者的思想里根深蒂固，这样才能更好且更全面地保护消费者的权益，只有消费者自身明白怎样的行为是侵权，怎样的行为才是合法，他们才能更加正确地维权。顺德在这方面应该加大宣传，并且表明决心，让消费者对“维权”二字是有信心的！
作者博客
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
