□月色微明
白天穿城管制服执法,晚上则换上便装摆摊,武汉一名城管执法队员引起全国网友关注。前日,武汉城管官方微博回应此事,称当事人是一名优秀城管执法队员;洪山城管人士则称:“摆摊”实为卧底,目的在于“换位思考”。(荆楚网)
大概令披露“城管摆地摊”的网友意想不到的是,大家对城管摆地摊,完全没有像以往那样,城管的新闻一出,舆论几乎一边倒地批判城管,反而是对当事人“深表同情”的大有人在。“城管也有生活压力”,让人对平日气势汹汹的城管平添了几分同情。及至昨天城管部门亮出“底牌”——摆摊实为“卧底”,大家对武汉城管“换位思考”的此招突然增加了一份尊敬,这可能让很多辛辛苦苦流汗甚至流血的城管工作者根本没有想到,一个卧底的说法会得到这样的结果。
换位思考所以赢得尊敬,是因为大家看到了愿意换位思考的人是真正愿意想办法解决问题的人。虽然武汉城管“卧底”对改进城市管理的效果如何,我们目前还没有看到,但是当我们知道城管卧底有一系列的“卧底日志”记录摆摊的过程,大家就知道他们“卧底”并不是一次简单的作秀。态度影响结果,有这样的换位思考的态度,我们有理由相信武汉城管解决现在已经日渐尖锐的小贩与城管的矛盾能够找到新的平衡,至少会有一些新的思路。公众不会强求积累太多的问题能够一朝如数破解,但是如果解决问题的方向正确,加上做法显示了真诚,我们有理由相信能够等来一个乐观的结果。
由武汉城管的换位思考,我突然想到,现在顺德城市管理遭遇的困难那么多,号称有“三大顽症”,管理者能不能反向思考一下:也请一些小贩途人担任几天城管,或者请一些司机参与整治机动车违章执法?我这个想法可能有人会以为我开国际玩笑,但是我相信凡事能够发挥好“逆向思维”或者善用“换位思考”的管理,就算是不能够实施,也一定能够为管理者清理管理思路带来一些新启发,甚至自己的工作也因为“逆向换位”突然得到更多的支持和理解。
不是吗?武汉城管为我们做出了答案。
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