顺德城市网消息 （见习记者何婉仪） 自来水为何变黄？阶梯水价怎么计算？水费单怎么没有了？昨日（8月14日），顺德水业控股有限公司作客“政风行风热线——民生零距离”节目，为市民解答关于阶梯水价、自来水水质、停水抢修等问题。
自来水变黄？
管网改造后将有改善
麦小姐（市民）：我是勒流冲鹤的居民，我们那里一个月有几次黄色的水出现，有时候要放五分钟才会没黄水，我想了解一下这是什么问题呢？
黄富光（勒流分公司经理）：自来水出现水黄和水浊，主要有三方面的原因。第一个是管道里面的自来水的流动性不足，使管道的自来水停留的时间比较长，容易造成水垢的沉积。第二个是管道的材质由于使用期比较长，管道出现了老化。第三方面是由于管道爆裂，经过抢修的时候容易造成外部物质如一些泥沙、泥水会进入管道里面，在我们自来水恢复供应的时候，就出现了一段短时间的水黄水浊的情况，这些情况大概只需要排放八到十分钟的水之后就可以使用了。在下半年我们公司将对水黄水浊多发的区域，继续进行实施管道改造，希望能有效地解决这些区水黄水浊的问题。
阶梯水价麻烦？
持佛山地区居住证办理即可
刘小姐（市民）：针对出租屋，阶梯水价的办理手续比阶梯电价要麻烦得多，要求我们要提交租户的暂住证，暂住证不对应出租屋地址的，又得写证明，甚至重新办理暂住证和交钱。我希望不要搞那么多麻烦的手续，屋主登记后，供水部门到现场核实就可以了。
梁泽辉（顺德水业控股有限公司副总经理）：由于我们设定计费方案的时候，是按照每户四个用水人口来设定这个基本用水量，每增加一个用水人口，都可以在各级水量上限的基础上相应增加五个立方。所以，从公平的角度来考虑，凡是增加用水人口的，就要持流动人员的居住证前来办理手续。这个居住证只要在佛山地区内的都是有效的，因为居住证的地址和出租屋的地址不一定吻合，只要他是在佛山地区之内都是有效的。
周六交水费没门？
安排了相关人员上班
苏先生（市民）：星期六中午我去交水费，但是供水部门的营业厅没有营业。供电部门都有安排人中午值班，为什么供水部门的营业厅中午却休息呢？
邓世平（大良分公司经理）：我们供水的营业厅星期一到星期五的上班时间是上午八点到下午五点半，星期六我们也安排了相关人员上班，上班时间是早上八点半到十二点，下午二点到五点半，在这段时间我们对用户办理相关的业务，星期天是休息的。
梁泽辉（顺德水业控股有限公司副总经理）：关于营业扣费的问题，由于大概百分之九十六点多的住户都实行了银行扣收水费，所以到我们营业网点办理业务手续的用户数量并不多多。不过从方便市民的角度来考虑，我们最近正在探讨安装二十四小时的自动柜员机。另外也在容桂进行试点，实行网上扣费的模式。
（编辑：尹辰）
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