医疗有纠纷？不要找“医闹”，找中间人！

　

　

　　顺德城市网消息　（记者梁雯雯）　曾几何时，被誉为“白衣天使”的医务人员倍受社会的尊重与敬爱，这是因为他们肩负起了救死扶伤的责任。然而，近年来，愈演愈烈的医疗纠纷却把医务人员以及医院推向了舆论的风口浪尖，医疗纠纷成了医院的老大难题。

　　针对这一难问题，昨日（9月4日）顺德成立了人民调解中心和医疗纠纷人民调解委员会，以政府购买服务的方式实现运作，并引入社会力量组成调解员，日后，调解员将以第三方身份介入调解纠纷。 

现状直击

医疗纠纷多发，成医院最头痛的问题

　　谈及医疗纠纷，勒流医院的一位负责人称，医疗纠纷是医院目前最头痛的问题。该负责人表示，勒流医院近年来几乎每年都会产生医疗纠纷，只是每年的程度有所不同而已。他表示，现在同行里流传着这么一句话：没有发生医疗纠纷的医院是不正常的。虽然这句话带有一些玩笑的味道，但却反映出目前各大医院医疗纠纷多发的现状。

　　对此，顺德区人口和卫生药品监督局副局长李子庆也坦言，近年来，顺德发生医疗纠纷的数量，虽然对比周边城市不算高，但受到社会环境的影响，这类案件的数量也在逐年上升。

　　而一位医务人员在与记者谈及这个话题时也谈到说，医疗纠纷的发生是无可避免的，一方面纠纷的产生与目前医疗科学发展水平局限性有关，另一方面，由于生命救助存在较多不稳定因素，求助过程中医生出现疏忽和失误也确实存在，故此产生医疗纠纷是难以避免的。“医疗纠纷的产生是无法避免，医院也知道，但现在的患者或者患者家属在发生医疗纠纷后，往往不愿意走法律途径去解决事情，而是采用闹事的方式来达到目的，这才是让医院最头痛的问题。”

患方不走法律途径，医院花钱未必买到平安

　　近年来，医疗纠纷的多发甚至还催生了专业的“医闹”公司，“医闹”的介入，让医疗纠纷变得更为复杂。目前，很多医疗纠纷已经没办法正常处理下去，大部分纠纷都是以非正常渠道进行处理。

　　对于医疗纠纷，更多医院希望患方可以通过法律来解决题，但大部分的患方不愿意走法律途径。在这样的情况下，大部分的医院只能通过调解的方式解决问题。调解过程中，有部分医院解决不了，于是选择请求当地司法部门介入调解。再不然，为了不把事情闹大，医院只能花钱买平安。

　　然而，花了钱却不一定就能买平安。据勒流医院负责人介绍，目前，医疗纠纷不仅影响医院的运作以及形象，甚至已经对医务人员队伍的建设产生了影响。“现在一些容易引发医疗纠纷的科目，比如急诊、妇产科等，从业的医务人员都存在较大的心理压力。”对于这样的现状，有不少医院表示，希望司法部门可以在调解方面提供更多的帮助。
　
突破创新

成立人民调解中心，免费提供服务

　　针对目前越来越多的医疗纠纷以及医院的诉求，顺德区委政法委（区司法局）牵头成立了人民调解中心和医疗纠纷人民调解委员会。据了解，人民调解中心采取政府购服务的方式运作，成立法律、医疗纠纷、劳动争议等调解专家库。中心通过引入各行各业专业人士组成专家库，专家库的成员同时受聘为中心的调解员，目前，该中心有兼职调解员80多人。

　　调解中心将有两块内容：一是统筹各类全区性的重大纠纷和镇街一级调解不成的案件，案件类型包括有医患、劳资、重大交通事故、征地拆迁等。二是对法院委托司法所调解难度较大的案件进行处理，以降低诉讼成本。

　　中心将免费为有需要人士或单位提供服务，受理案件将不收取任何费用，而是根据案件性质、当事人情况等，委托合适的调解员进行调解，调解结束后，根据处理结果、调解方式和案件的规范化程度、调解员人数等，每个案件由区政府给予非公职的调解员一定金额的补贴。

人民调解员充当中间人，介入医疗纠纷

　　昨日，率先进尝试的是医疗纠纷调解领域，同样于昨日成立的医疗纠纷人民调解委员会j是人民调解中心内设机构。医疗纠纷人民调解委员会由18名调解员组成。这些调解员既有法律界专业人士，也有一线的医疗专家等。

　　据了解，对于镇街调解不成的案件或司法所认为调解难度较大的医疗案件，可以向委员会申请服务。医疗纠纷人民调解委员会将会派出适合的调解员介入纠纷，帮助调解。

　　对此，顺德区委副书记、区委政法委书记、区司法局局长杜镜初在昨日的成立大会上表示，调解员将充当一个中间人的角色介入到调解，既不代表医院也不代表患方，一方面有利于化解患方的抵抗情绪，另一方面，也能够发挥调解员的专业，给予双方专业的解决意见或建议，尽快化解矛盾，减低调解成本。

　


（编辑：君和）