“高大上”未必合适，社会服务要“实在”

□梁丽珊

　　对每个“80后”来说，估计都不曾忘记小学语文课上有《日月潭》一文，那是一个令人多么向往的地方；到成年，听到的是台湾的夜市文化、美味水果、101大厦；到从事社会工作服务，关注台湾的大多是社会服务、“社区营造”，健全的制度、成熟的模式，为人们带来实实在在的作用，无不彰显着社会工作者存在的价值，让我羡慕不已。

　　今次有幸跟随着“汇贤50”项目安排的台湾学习之旅，让我可以更直接地了解和学习台湾在社会服务，特别是如何利用“社区产业”带动、扶持社区服务这一块的先进经验，让我对本土的社会服务产生更多和更新的感悟。

【关键词】 社会企业

　　一直以来，我都坚信，只要社会上的“商界”愿意并参与回馈社会的工作，那么社会问题就有充足的资源去解决，亦只有企业参与，才有持续力去缓解甚至解决某些社会问题。近年来，内地逐步发现一些带着较强“缓解某社会问题”为目标的企业，我们尊称为“社会企业”，而顺德本土也有强烈推广之意，甚至有意出台相关政策扶持社会企业的发展，当中很有可能包括资金的资助。那么，最先引发出来的便是“如何评定什么是社会企业”的讨论。

　　本次参观的其中一个单位——清水茶坊，是大家讨论得最为激烈的地方之一，有人认可它的模式，成功地利用当地的茶资源，建立起成熟的企业运营管理与模式，为社区带来经济收入，处理村内因中壮人口流失造成的老人问题；亦有人质疑它，是带着社企帽子的营利企业，原因是清水茶坊无法提供数据说明茶坊固定地将收入的百分之几（甚至应该是百分之一百）用于社会事业。

　　对于我，我不曾试图判断清水茶坊是不是社会企业，首先，社会企业还没有正式的定义，再者，我更欣赏如茶坊的负责人所说的“我不会追究人家说我是或不是社会企业，我无遐关注，我认为，只要我尽我所能，达到我想做的（持续提供为老人送餐的服务），就可以了。”

　　我想，大家为何要追根究底判定一家企业是否社会企业，大置有两种可能，第一，希望在有政策扶持的时候，能够得到扶助；第二，让大家认可自己正在为社会服务。与其依赖其它资源的扶助，不如立足自己的实际情况，周详计划，踏实开展。努力，总会被认可的。

【关键词】小规模

　　左营区小规模多机能高龄者服务中心，也是让我感受颇深的一个地方。“目前，该银发家园共有6户可供12位高龄长者居住，日间照户中心则服务20位长辈”，6、12、20，这些数量并不吸引眼球，相信很多人在读这些数据时，默默地加上“只”，一个中心“只”服务20名长者，价值不大。但，是这样的吗？

　　我们认同老人“在社区照顾”的模式，但如何做到？老人们能够在熟悉的环境中生活，又能得到应有的照顾，是老人最实在的需要。小规模模式对象是中心周边的老人，老人往返家与中心很容易，使他们愿意接受服务提供最关键的条件，即使是居住在里面的长者，亦对周边的环境并不陌生，这是对他们心灵莫大的照顾。

　　社会服务应该是“实在”，而非“高大上”的工程。小规模，让实现的资源更容易获取，才有可能复制、推广及普及，才能真正做到服务“在身边”。

【关键词】教育

　　台湾满街头是摩托车，但鲜有闯红灯的；无论是城市还是乡村，街道都很干净，很少垃圾；虽然两岸政治风波不断，但台湾人那拖着长长尾音的温柔话调，处处透露着“本是同根生”的情意；还有台湾的志工文化活跃……一道道的景象显示着台湾人的文明素质高，我相信，这与当地的教育是分不开的。

　　我们这一群社会工作者，不断地为缓解问题而伤透脑筋，但其实制造问题的，大多是人，所以我们在致力解决问题的过程中，千万别忘记最重要的一环——教育，让大家都认识问题，认同参与，才能事半功倍。
   
　　整个行程，零零碎碎地想了很多，但始终有一个感觉，就是“实实在在地干”。我们参观的众多单位，都是坚持发展了好几年，不断在实践中摸索，总结改善，才到今天比较成熟的模式，没有好大，没有喜功，一步一步走出自己的社会服务路。