近日，大良依托腾讯会议平台，首次对辖区21个社区（村）退役军人服务站开展线上直播业务培训，实现参训率100%、问题解决率98%，打造“随时学、互动学、精准学”的智慧培训体系，推动退役军人服务提质增效。
传统线下培训存在“组织难、耗时久、覆盖窄”等痛点，大良街道退役军人服务站主动拥抱“互联网+”思维，构建了“理论授课+实操演练+即时互动”三位一体云端课堂。
通过前期调研梳理基层退役军人服务站反馈的15项业务盲点，重点围绕退役军人优抚政策要点、建档立卡系统操作规范、退役军人事务年度工作要点三大模块展开培训，同步配套电子版政策汇总，审核材料清单，退役士兵返乡报到流程及系统操作步骤图解等数字资源包。
本次培训采用“直播授课+视频连线”模式、开通“即时提问-讲师答疑”双向通道，现场解决优抚对象身份认定、医疗补助申领等高频问题，较线下培训效率提升60%。参训人员普遍反映，线上培训通过“随时学、反复学”模式实现了效率双提升。某社区退役军人事务专员直言“以往参加培训需专门调班还要跑半天街道，如今坐在办公室就能精准掌握优抚政策”。
下一步，大良街道将持续深化“互联网+退役军人服务”创新实践，计划开发政策解读微课堂、搭建业务知识数据库，以数字化转型推动退役军人服务保障工作高质量发展。
编辑：贞华
来源：大良街道退役军人服务站
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