“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大温暖”。佛山市顺德区公安局大良派出所以提升人民群众满意度为目标，全力解决群众“急难愁盼”问题，用微笑的面容、热心的言行，让办事群众感受到无微不至的服务和关怀，用平凡的行动树立良好的窗口形象，得到了辖区群众赠送锦旗和留言点赞。
4月15日上午，在大良派出所一门式综合服务大厅，一名群众手拿着锦旗径直走进来，对着民警说道：“梁警官，还记得我吗？不久前在你这里帮我的小孩办理了落户手续，太感谢你们了！”
原来在 4月初，辖区群众黄女士（化名）来到办证大厅求助，称由于家庭原因小孩户口仍在原籍，急需为孩子办理户口迁移手续，遂向户籍民警求助。获悉情况后，户籍民警首先耐心安抚其情绪，随后立即将情况汇报上级领导。接着，户籍民警马上联系黄女士户籍所在地沟通迁移业务，并积极为黄女士进行流程审批工作，以最快的速度解决其小孩户口迁移问题。于是，便有了开头暖心的一幕。
无独有偶，辖区居民郭先生（化名）前来派出所办理户口迁移业务，因为一些“历史遗留”问题，办理手续和材料复杂，办理难度较大。了解郭先生的情况后，户籍民警耐心指引和跟进，高效地为其完成了手续。郭先生激动地说：“中午都没休息，为我加班查找档案，真是太辛苦你们了！”郭先生事后在留言簿上挥笔留言，为户籍民警认真负责的工作态度点赞。
据悉，今年以来，大良派出所窗口服务组应群众需求，不断创新工作模式。近期，正值公办学校报名高峰期，为最大限度满足群众需求，大良派出所一门式综合服务大厅进一步优化便民利民服务，通过“开通绿色通道、优化办证流程、增加预约号数”三大措施，切实解决群众燃眉之急，使适龄儿童及时入户报名入学。4月以来，大良派出所共受理适龄儿童市内外迁入共168宗，急事急办58宗，受到群众的高度赞扬。
编辑：黄柳冰
来源：大良派出所
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