做好信访稳定工作、打赢污染防治攻坚战，事关社会和谐稳定、人民群众福祉。
一直以来，大良生态环境所在化解生态环保问题信访投诉工作上狠下功夫，强化组织领导，着力突出工作重点，采取错时执法监测、专家问诊、群众体验式执法、跨区域联合执法等综合措施，从源头化解投诉问题，重复投诉情况得到有效缓解。
精准研判，借助科技手段严监管
大良生态环境所采用VOCs大气环境移动监测车对工业园区开展白天、夜间地面大气污染物双巡查。走航车内载大型精密仪器，在对环境空气走航监测的过程中，能实时收集大气污染物数据，绘制污染物三维分布图，精准反映污染物分布情况，既能说清污染成因、污染趋势，也能及时发现污染来源。相比人工监测，VOCs走航车更加灵活精确，能边走边测，有利于形成监测闭环，方便工作人员第一时间追踪污染源情况，在大气污染防治和管理中发挥重要作用。2024年3月以来，大良累计开展园区废气走航监测7次，发现相对高值点2个，相关企业已立行立改。
走航车巡查。
专家问诊，助力企业环保治理提质效
2024年3月下旬，大良生态环境所联同佛山市顺德区环境科学学会专家组对辖区内某汽车零部件有限公司进行“专家问诊”企业帮扶行动。专家组听取该公司的生产工艺、废气治理工艺等基本情况，深入车间涉气工序和废气治理工艺进行全面检查，并指出企业车间废气的收集和治理工艺的不足之处。后续，专家组根据现场情况结合环评和相关标准，出具评估报告和提升治理方案供企业参考。大良生态环境所组织“专家问诊”，旨在发挥专家专业特长，深入一线帮助企业对症下药，解决显现和潜在的环境问题，帮助企业完善环保设施和管理制度，督促指导企业进行污染防治设施提标改造，有效提高废气收集率及处理效率，从源头及末端最大效率减少废气产生及排放。
专家问诊。
体验式执法，促进楼企矛盾巧化解
2024年3月下旬，大良生态环境所多次主动到某小区与小区业主进行沟通，听取该小区业主对于近期投诉比较多的气味类型，针对业主对存在的部分气味扰民进行答疑，随后根据业主们的反馈，执法人员到达五沙工业园对各种气味进行溯源和初步排查。期间巡查发现某新能源科技有限公司厂区周边有酸性气味，RTO治理设施正在运行但处理效果欠佳；某智造科技有限公司厂区周边有少量异味，车间密闭性不足，执法人员现场已要求上述2家企业立行立改。大良生态环境所将群众反映的问题作为工作的着力点，深入调研、认真研究，以马上就办、办就办好的实干作风，拿出切实有效措施，强力推进落实，确保信访问题化解到位。
体验式执法。
联合执法，推动跨区域气味扰民共治理
2024年4月3日，顺德区生态环境局、大良生态环境所联合广州市生态环境南沙分局对近期五沙居民投诉异味较多的广州某日化有限公司进行联合检查，该公司在生产过程中有香精气味产生，已配套废气环境保护设施，经收集后通过水滤喷淋+活性炭吸附系统处理后排放，该公司负责人表示计划年底前整体搬迁，目前旧厂房已增加废气收集管道及治理设施，并提高换水换碳的频率。随后，检查组到达广州市生态环境局南沙分局第七环境保护所，对废气扰民信访投诉化解工作开展座谈交流。本次交流活动加强了大良、南沙两地协同治污工作，巩固深化了信息互通、沟通协调、联合执法工作机制。会后两地双方将继续定期开展两地跨界联合行动，形成长效执法协作机制，为加强对企业的督促整改、推动跨区域的环境信访问题得到切实解决提供机制保障。
联合执法。
下一步，大良生态环境所将继续深入贯彻落实习近平生态文明思想，持续推进生态环境信访投诉工作，综合施策狠抓信访矛盾化解，实实在在解决群众身边的生态环境问题。在办理上加“速度”，在答复上求“精度”，在服务上增“温度”，不断提质增效，切实提高服务决策、服务群众水平。
编辑：黄柳冰
来源：大良生态环境所
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