近日，大良市场监管所收到市民雷小姐的一封来信，信中高度赞扬大良市场监管所审批股负责人，以热情高效的服务态度为群众解办事“难题”。
感谢信节选
据了解，雷小姐计划在大良辖区新设立一家有限责任公司，因地址信息有误，多次操作也未能成功办理。为此，审批股负责人耐心倾听雷小姐诉求，迅速联系后台人员更正数据，同时开通“绿色通道”快速审批，最终协助雷小姐成功办理新设立登记。此外，雷小姐在信中还表示，其多次到政府部门办事，大良市场监管所以优质高效的审批服务为其留下了深刻印象，体验到“为群众办实事的幸福”。
大良市场监管所审批服务窗口
据统计，2023年大良市场监管所受理各类工商登记、证照联办“一照通”、经营许可等事项业务近2万宗，同比增长超10%、近年来，大良市场监管所致力于推进审批服务提质增效。
实施“首办责任制”和“容缺受理”服务
窗口首办人员对业务负有首办责任，并在申请页加盖首办章。针对符合容缺受理条件的情况，办事群众只需在领照时补齐相应材料即可，减少办事跑动次数。对于不符合“容缺受理”条件的，给予申请人补充材料的时间，当天上午的预约号当天有效，当天下午的预约号次日上午有效，申请人可直接到首办窗办理。超过前述时限的业务需再次预约，但该业务仍由首办窗办理。
大良市场监管所审批服务窗口
推出市监、税务“联办云服务专区”3.0服务
大良市监、税务部门全市首推“一次办”服务模式，申请人只需提供一套资料便可办理18项市监、税务的业务，收取材料压缩50%，企业无需多头跑，无需分次收集、复印材料。此外，针对新设立企业，两部门还推动数据直联互通，实现数据跑路、全流程快办简办。今年以来，新设立企业在市监和税务部门的数据传输时间从0.5天压缩到45分钟，实现了市监、税务企业开办事项“无感联办”。
南海区市监局到大良市场监管所交流学习
开通“粤智助”和“市民之窗”超300项“自助办”服务
对符合申请条件的商事主体登记事项，实行24小时自助终端机、微信端或广东政务服务网“企业开办一网通办”自助办理。同时安排专人专窗提供导办服务，市民凭身份证可以自助办理各项业务。
新的一年，大良市场监管所将以此为新起点，不断提高审批服务质量，积极打造一流营商环境，多措并举为各市场主体带来更多便利。
编辑：张紫雯
来源：大良市监所
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