大良派出所：便民“小窗口”服务群众“零距离”

　　暑假期间迎来高峰期，顺德区公安局大良派出所一门式办证大厅以“小窗口”服务“大民生”的为民精神，多措并举打造最优质服务窗口。

　　暑假以来，大良派出所一门式办证大厅共收到群众送来锦旗5面、感谢信2封，细心、精心、用心的工作成效获得了群众点赞。

大良派出所一门式办证大厅收到群众送来的锦旗。

细心服务，多项便民举措赢民心

　　大良派出所一门式办证大厅积极应对、灵活调度，在周日上午增设出入境与身份证的办证专场便民服务，让有需要的市民通过网络平台预约办理。同时16周岁以上居民可选择大良街道就近的自助机受理办证业务。

　　对于受理的业务，大良派出所一门式办证大厅严格在承诺的最短时间内办结，对手续不齐全的，一次性告知对方应补资料，群众补办时无需约号由首办人员跟进；对不符合政策要求的业务申报，窗口人员须做好解释工作。

　　同时，开展“微笑服务”，对前来办事群众实行“四个一”服务，即：有一张笑脸、问一声你好、道一声请坐、给一个明确答复。户政窗口部门延长服务时间，防止“一号难求”情况出现，强化服务意识，在暑期伊始已经开办的周日身份证、出入境办证专场的基础上，于工作日12：00至14:00延长办证时间，由2名窗口人员和2名义工人员轮流值守，方便群众错峰办证。

历经数月成功助9岁幼童解决户口入学问题

　　近日，大良升平社区群众梁女士冒着大雨，将一面绣着“人民公安为人民 大良户政得民心”的锦旗，送到大良派出所“一门式”综合服务大厅，对户政民警刘继明不畏困难，帮助其孙子办理入户表达谢意。 

　　2023年初，大良升平社区向派出所户政部门反映，辖区一名9岁小孩因自小没有父母照顾，一直由年迈的亲人托管，该小孩因未入户无法取得学籍和购买社保。刘继明获悉情况后，一方面不断想方设法跟孩子母亲联系，敦促其及早回来做母子司法鉴定。

　　同时联合街道办关工委、教育办、社区等相关部门开会研讨解决小孩的入读问题，并通过家庭调查、街坊笔录、校方走访等各项工作措施收集解决入户所需资料。历经数月的不懈努力，刘继明排除万难，终于为这9岁小孩办理了落户手续，为其取得学籍和购买社保的资格，得到了社区老百姓的表扬。

民警暖心为行动不便人员开通绿色通道

　　“办证大厅的9号窗工作人员为市民办理业务时，工作专业，服务到位，当发现市民家中有行动不便人员时，主动提供便民服务指引，我为顺德公安有一支如此有温度的办证队伍点赞。”7月25日，梁女士通过“市长直通车”写了一封感谢信给大良派出所一门式综合服务大厅，而这封信正是对办证大厅工作人员为其行动不便的亲属开通“绿色通道”办理迁户和身份证业务的致谢。

　　在7月20日，梁女士与几名亲戚推着一名坐轮椅男子来到九号窗前。原来，该梁氏家庭户口所在地的房产已出售，现要迁移至新房产，而迁移人当中包含了一位行动不便的家庭成员需要挂靠随迁。了解他们的实际情况后，户政民警谭警官向梁女士详细介绍了挂靠随迁入户政策和办理流程，且办证大厅按照政策规定，可以为他们开通“绿色通道”。梁女士感动地说：“这事对我来说是件大事，没想到这么顺利，十分感谢你们的贴心服务！”

　　7月25日下午，谭警官为群众办理完户口迁移的同时，还为梁女士行动不便的哥哥办理了身份证换领业务。

编辑：袁永

通讯员：梁晓茵