大良：“三步曲”谱出优待证办理“乐章”

　　今年6月底，顺德区退役军人和其他优抚对象优待证工作动员会上，确保全区优待证制发工作全面铺开、稳妥推进、顺利完成。大良街道迅速响应，“三步曲”为优待证办理工作保驾护航。

　　第一步：以“方案”为纲，吹响优待证工作运行规范的“集结号”。

退役军人和其他优抚对象优待证工作业务培训会

　　7月5日，大良街道公共服务办公室召开退役军人和其他优抚对象优待证工作动员暨业务培训会，为21个社区（村）的退役军人服务工作人员进行优待证申领制发工作启动部署和业务培训。分管领导龙耀德就退役军人和其他优抚对象优待证申领制发工作的重要意义、工作重点和服务保障等问题进行安排部署。

退役军人和其他优抚对象优待证工作业务培训会

　　大良街道办事处副主任张璐进一步强调各社区（村）退役军人服务站要准备充分、吃透政策、广泛宣传动员，在先行工作基础上，用心用情服务，对年老不便的要主动上门服务，确保退役军人享受到热情便捷舒心的服务。动员会后，大良街道退役军人服务站站长刘建波针对优待证申领制发工作系统操作及相关内容进行现场培训，对社区工作人员提出的问题进行一一解答。

　　第二步：以“稳步”为要，齐奏优待证试点工作的“交响乐”。

　　7月8日至9日，大良街道安排选定新滘社区退役军人服务站为试点单位并组织20个社区（村）到试点单位进行观摩学习，稳扎稳打推进优待证制发工作。

 优待证试点现场

　　新滘社区内有退役军人及其他优抚对象共95名，在正式开展优待证试点现场办理工作前，新滘社区通过入户、电话通知等形式，为辖区全部退役军人完成了“预填、预审、预录”工作，预填预审率达100%。在前期充分准备的基础上，现场办理工作整个过程十分顺利流畅，两天办理人数达78人，办理率达82%。

到试点单位观摩学习

　　优待证试点工作顺利完成后，7月13日，大良街道公共服务办公室召开大良街道退役军人和其他优抚对象优待证工作试点小结会。大良街道公共服务办公室分管领导龙耀德，退役军人服务站站长刘建波、各社区（村）民政主任及业务专干参加会议。会上，新滘社区民政主任麦景辉就新滘社区优待证工作情况总结了“两个做法、三点成效、四个问题、五个建议”的宝贵经验。接着，大良街道公共服务办公室分管领导龙耀德龙耀德进一步提出了优待证办理现场注意事项及重点要求，强调要用心用情为退役军人服务，为退役军人提供最优质的服务。最后，刘建波站长对于优待证办理工作可能存在的问题给予一一的解答及建议。

　　第三步：以“有序”为线，共谱分批集中办理优待证的“和谐曲”。

　　根据服务对象的人数，辖区距离的远近等因素，大良退役军人服务站前期已制定分批办理时间安排表。7月18日，南江、大门、顺峰、苏岗社区等第二批优待证现场办理社区根据安排逐一开展工作，确保优待证申领工作全面有序推进。社区（村）通过电话和微信工作群告知退役军人办理流程，引导申请人提前预约登记时间，分批次、有序办理手续。

　　为保证优待证上的照片规范、清晰，确保电子相片一次性上传成功，大良街道公共服务办公室积极协调三家合作银行，由其安排辖区内专业照相人员进行对接，退役军人只需手持身份证，在花名册上签字后便可拍照。登记办理过程中，优待证工作人员向前来咨询的退役军人及家属详细讲解相关政策，收集相关证件录入系统，并通过耐心细致地交谈，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取他们的意见和建议，全方位提供服务。

　　下一步，大良街道公共服务办公室将继续把各项服务措施做实做细，把党和政府的关爱之情送到退役军人的心中，进一步做好退役军人服务保障工作。

编辑：贞华

来源：大良街道公共服务办公室