2019年1月至今，大良市监分局已收到并处理消费投诉3700多宗，消费投诉案件在近几年呈现逐年增加的趋势，提高投诉处理办案效率是大良市监分局今年的工作之一。通过统计发现，大部分的消费投诉来自超市、商场、连锁百货店等，提高经营者处理消费投诉的能力，增进经营者对消费维权普法知识成为大良分局的重点工作。
消费投诉普法培训。
8月28日，大良市监分局召集金百惠各大超市的负责人开展消费投诉普法培训，通过这次培训让各企业负责人知道要提高每个员工处理消费投诉的能力、学会妥善处理每一宗投诉，让消费投诉消除在萌芽时期。
在培训中，大良市监分局工作人员向各超市负责人讲解根据食品安全法对进货查验的相关注意事宜，分享大良市监分局曾处理过的典型消费投诉案例，讲解在处理这些消费投诉时经营者容易产生消费纠纷的原因，日后如何防止类似的消费投诉产生，同时提醒经营者在处理消费投诉的注意点。
作为市场监督管理部门，大良市监分局将充分发挥引导作用，让经营者学习探索，去维护消费者的利益。今后，大良市监分局计划着力加强各类维权组织之间横向沟通和协作，增强维权服务效能，深入推进放心消费试点城市创建，继续开展消费维权培训，进一步营造安全放心的消费环境。（韦人方 通讯员蔡志鋆）
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