“预存一年话费的手机号竟然欠费了？这是为何？”近日，大良消委分会收到市民反馈，表示其预存一年费用的手机账号被运营商停止服务，与运营商协商无果。消委分会收到情况后向运营商了解情况，运营商回复由于没有及时充值，故欠费停机，而市民则表示已预存一年费用，账号不应该欠费，故运营商建议市民提供付费单据。
经了解，市民的手机卡是通过路边摊贩购买，其后来发现该手机卡是副卡，而主卡在摊贩处，副卡是通过主卡充值话费，没有副卡的充值单据，摊贩承诺可使用一年。现市民已联系不上摊贩，也不清楚具体的经营地址。通过与运营商协调，其同意为市民减免欠费，但若继续使用则需正常缴费，否则建议到运营商直属营业厅办理销卡。
在上述案例中，消费者轻信路边摊贩的承诺，支付了费用但没有得到理应的服务，对此，大良消委分会建议开卡开户业务应到官方直营的店铺或网站办理，同时在消费时务必索取保留交易凭证，并留意服务内容是否与实际消费一致。此外，当接到运营商的推销电话，若不熟悉对方提及的业务，建议不要同意开通或升级业务，特别是老人家，否则运营商将以对话录音作为你同意的依据。（韦人方 通讯员麦锵雄）
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