近段时间，市民张先生向大良市监分局投诉，张先生在顺德某4S店处购买的进口小轿车，因为事故于2017年10月底送回至上述4S家进行维修，当时4S答应使用车辆原厂零件，维修完后张先生发现更换的零件是国产零件，并不是原厂进口零件，但4S却收了原厂进口零件的价格，张先生认为商家存在隐瞒欺骗行为，遂向大良市监分局投诉。
随着人民生活的越来越好，小汽车已飞入了寻常百姓家。小汽车的日常使用，往往免不了出问题、需要维修。当发生交通事故时，市民往往通过汽车保险到协商的维修服务点进行维修。然而，在汽车出险维修的过程中可能会有一些猫腻，普通市民因为不熟悉相关流程、缺乏汽车方面的专业知识等原因，可能会遭受隐瞒欺诈。那么，有什么需要特别注意的方面呢？大良市监分局现特别提示市民注意以下几点。
注意1：建议在4S店定损维修
一般而言，4S店是品牌汽车生产厂家的合作商家，对品牌汽车比较了解，也比一般汽车维修店更为专业，服务态度也较好，汽车出险定损比较符合车主的利益。如果需要出险定损，建议选择在4S店里做定损与维修。在定损过程中，保险公司可能会利用优势地位损害被保险人的利益，这时候4S店就可以充当比较专业的第三方，协助车主维护自身的权益。
注意2：事先确定维修方式
当车辆的某些部位损坏后，一般来说，定损员对车辆损失部件的处理意见以修复为主，也就是说损失部件可以修复使用，且不影响正常使用功能的，应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的，可以更换损失部件。所以，在维修之前或者维修进行过程中，车主应当及时与定损员协商，确定好维修方式，以确保能够获得相应的赔偿。
注意3：事先确定使用的部件来源
汽车零部件往往有原厂件、副厂件之分，进口小汽车还有进口零部件，不同的部件来源不仅意味着零部件质量的可靠性、耐用性不同，更意味着零部件价格的巨大差别。原厂件、副厂件之间的差别可达一倍甚至数倍。因此，在车辆定损的时候，车主就应该注意与保险公司定损员协商，要求使用原厂件，保障车辆维修的质量。
注意4：可协商定损金额
此外，维修价格的争议也占了多数。一般来说，保险公司定损员在定损时会参考市场维修价格，确定合理的维修金额。但4S店因进货渠道等原因，所进的零件价格较高，加之确保相当的利润率，造成维修金额比较高。在这种情况下，客户若对定损额存有异议，是可以与定损员沟通，并由定损员与4S店协商处理的。实际上，大部分的4S店维修金额并不是一个数字定终身，仍有协商的余地。
在汽车出险维修时，若维修金额较大，建议抽出时间亲自参加定损过程，不要怕麻烦、省时间，仅由保险公司与4S店定损。若在定损过程有不满意、损害自身利益的地方，也可以及时与保险公司、4S店进行沟通，保障维修的质量。同时，维修方案确定之后要注意保存相关纸质文件，及时搜集有关证据，以免日后产生纠纷的时候因缺乏相关证据而无法维权。（韦人方 通讯员甘鉴新）
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