“山寨”产品大家都不陌生，但您遭遇过“山寨”维修服务吗?“山寨”维修服务并不是家电品牌指定的授权售后维修点，而是一些维修部门或个人打着某品牌售后的幌子，借用网络或电话查询平台进行宣传，为消费者提供维修服务。
近日，大良消委分会就收到一个售后维修投诉：市民王女士家中的电视机播放时会出现一条“黑线”。于是打算找品牌维修师傅上门维修，她在网上搜索到自称是该品牌的特约维修，后电话联系了该品牌师傅上门进行维修，双方约定上门费50元，维修费上门检查后视情况再定，王女士同意了。第二天维修人员就上门开始维修了，但维修了半天，电视机非但没有修好，经修理后还不能正常启动。
为此，王女士向大良消委分会致电投诉，后经调解，维修师傅同意返还50元上门费并赔偿500元给王女士，双方调解成功。
目前，家电售后乱象丛生，主要存在以下几个特征。
一是冒充行家。很多假冒维修人员并不是专业的维修，上门后只简单询问产品故障，草草检查便做出判断，大多是需要更换配件，并不解释故障原因，即便解释也会使用消费者根本听不懂的术语故弄玄虚。
二是乱收费，多收费。收取上门费或检查费，却无法解决故障问题。根据消费者对故障判断和维修价格的反映，采取不同的对策。有时只需几十元就能修好的故障，要价高达数百元。三是投诉无门。当消费者发现被“宰”或维修不久后故障重现时，再次拨打维修电话，很多维修人员不听电话或关机，销声匿迹。
为此，大良消委分会提醒广大消费者选择售后服务时应注意以下几点：
1、购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等资料保存好，家电一旦出现质量问题，联系手册给出的维修点地址或电话报修。
2、品牌售后服务人员上门维修时，一般会穿着家电企业统一服装，佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证来核实其身份，或致电家电厂家售后服务部门核实。
3、消费者接受维修服务后，切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证。一旦日后发生纠纷，及时向相关部门申诉。（韦人方 通讯员/霍于宏）
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
