消费者为大良消委会赠送锦旗
收房时才发现自己的房子与样板房不一样，然而商家又不愿意退款怎么办？大良市民左小姐遇到这种情况后，通过大良消委会，终于解决了问题，这是怎么回事？
6月8日，左小姐向大良消委会反映，其到某楼盘参观样板房时，销售人员向她承诺交付单元与样板房楼高一致，于是她就支付了40000元意向金。然而当她看到交付单元时，才发现楼层高度与样板房有一定出入，经测量比样板房要矮，因此她认为商家存在欺骗消费者的成分，随后与商家协商退回所付的40000元，却遭到商家拒绝，无奈之下求助大良消委会介入协调。
接诉后，大良消委会工作人员马上与商家取得联系了解情况。但商家针对投诉提交了楼盘相关宣传资料，资料中注明了楼层高度，认为没有欺骗消费者，不同意投诉人退意向金的要求。于是，工作人员又来到房子现场了解相关情况，发现外建的样板房楼层高度的确比宣传资料的要高一些，而其周围也没有明晰该差别，因此可能造成对消费者视觉的误导。随后工作人员再次与商家负责人取得联系，最终商家同意为投诉人办理相关手续，并与左小姐双方已达成满意的处理结果。
因此，为感谢大良消委会的尽心尽力，7月10日，左小姐特意向大良消委会送来了锦旗。 （何淑珍）
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