“刷单”是虚假宣传行为，已构成违法！近日，乐从市场监管所接到多宗关于辖区内某家具企业订单不发货、退款被拒绝的消费投诉。执法人员立即前往现场开展全面核查与妥善处理。
经深入调查，涉事企业为传统生产企业，为拓宽市场渠道，于2022年底在知名电商平台设立网店，同时委托“李某”作为网店运营负责人。今年5月，该企业突然发现“李某”卷走了超过10万元的货款，并且无法联系。
随着网店运营负责人“李某”的失联，企业开始陆续收到大量消费者投诉，内容涉及订单未发货、退款申请被拒绝等。
其后发现，“李某”在运营期间，为追求业绩速成，擅自实施“刷单”行为，虚构销售数据，且未兑现对刷单者的佣金承诺，最终引发了这场风波，企业负责人已向公安机关报案。
对于“李某”运营企业网店期间产生的消费投诉，企业已对接相关消费者，提供了发货或退款的处理方案，由消费者自行选择，对消费者造成的损失由企业全额垫付。
乐从市场监管所依据相关法律法规，对企业在“李某”运营期间存在的“刷单”违法行为进行立案调查，并依法作出行政处罚。
顺德市场监管部门提醒，企业在拓展新业务领域时，必须高度重视合作伙伴的选择与管理，建立健全内部监管机制，确保各项经营活动合法合规；对于参与“刷单”等不法行为的人员，应知晓“刷单”属于违法行为，切勿为了一时之利而卷入其中，触犯法律“红线”；同时，也提醒广大消费者在网络购物时要保持警惕，仔细甄别商品信息，要特别留意评价“出其一致”都是好评的网店，避免落入“虚假评价”等消费陷阱。
编辑：陈琴琴
来源：顺德市场监管
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