“你们特意来为我儿子上门办身份证，实在太感谢了!”近日，佛山市顺德区公安局乐从派出所民警主动作为，上门为特殊人群办理身份证，赢得群众赞誉。
日前，乐从派出所窗口服务组收到群众何女士（化名）求助，称其儿子小明（化名）患有疾病，行动不便，无法到派出所换领身份证，希望民警能提供帮助。
了解详情后，乐从派出所民警与当地村委会沟通协调，决定为小明进行上门服务。2月20日上午，窗口服务组民警肖容、社区民警林海坤以及工作人员杜志敏三人来到小明居住的地方，在细心调试拍照设备、选取最佳拍摄角度后，帮小明整理好头发与衣着，调整坐姿，最终顺利完成身份证换证手续。民警表示，办好后会第一时间将证件送至小明手中。何女士对民警贴心、周到的上门服务连连表示感谢。
小小暖心事，尽显为民情怀。“上门办证”服务是乐从派出所优化为民便民惠民的一个缩影，此项便民服务开展以来，民警共为11名特殊群众提供上门办证服务，将“办事窗口”搬进百姓家中，将“为民服务”落实到一言一行中。
1月9日下午，乐从派出所户籍民警刘敏青急群众之所急，到佛山市第一人民医院为住院的何伯上门办理身份证手续和临时身份证。据了解，家住劳村的何伯今年74岁，因中风住院，行动不便，在急需使用身份证时才发现证件不慎丢失。民警知晓情况后，马上与家属预约时间，将窗口服务延伸，上门为何伯办理身份证。
2023年以来，乐从派出所户政窗口面向特殊群体、周末学生专窗等提供优先、加急、加班办等便民服务3200多宗，尽力使办证群众享受到更加便利、快捷、高效的服务。接下来，乐从派出所户政窗口将继续坚持为人民服务原则，持续用心用情用力服务群众，主动解决人民群众急难愁盼的问题，用实际行动践行为民服务的宗旨。
编辑：贞华
通讯员：陈颖思
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