消费维权是国家经济文明的重要标志，保护消费者权益是实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的重要体现。城网君了解到，今年以来，顺德区着力打造放心安全消费环境，而顺德区市场监督管理局乐从分局顺势而为，结合消委会的日常工作和遇到的尖锐问题，组织全体人员召开研讨会，深入研究消费市场现状，剖析消费惯性形势，主动出击，化解矛盾，努力营造放心消费环境。
据悉，乐从分局专门组建消委会专业调解小组，让专业的人做专业的事，全心投入到消费调解的工作当中。与时俱进，适应市场，见招拆招，用更专业的法律知识做指导思想，用更丰富典型的案例事件做武器，掌握消费市场的信息万变，打一场消费调解的持久战。同时，制定调解成功率必须不低于75%的调解目标，建立调解成功率日历，每天更新调解信息。对每单工单实行专人负责制，一跟到底，随时掌握调解进度。对系统工单每天定时进行二重追踪，预防亮牌。将目标和任务落实到个人身上，打造一支能力强，效率高的精干调解队伍。
在投诉事件预判上，建立层级审核制度，如预判为调解失败的投诉，进入预警程序，启用预警方案，由上一层人员进行分析与沟通，通过加强对经营方的市场规范和秩序要求，加强消费方的正确引导与分析解释，将整个市场的消费环境营造成一个和谐，稳定，发展的局面。（李放）
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