“物业城市”试点一周年，匠心勒流品质大提升

　　探索试点“物业城市”管理新模式，是区委区政府对顺德“十四五”时期开辟城市管理创新路径的重要部署。从2022年开始，全区各镇街积极探索推进各种模式的“物业城市”试点工作，勒流“物业城市”试点也于去年6月正式启动。

　　过去大件垃圾收运总是找不到人，现如今轻松扫描二维码就能预约上门收运大件垃圾；过去路面清扫全靠人工作业，现如今智能小扫车让道路清扫更高效，水准有保障……

　　“物业城市”在勒流落地生根这一年来，勒流街道坚持以人为本、问题导向和系统思维的理念，紧紧围绕着区委区政府“城市品质大提升”的工作部署，结合勒流的实际情况，埋头苦干、久久为功，使得勒流城区正变得更干净整洁、更美丽宜居。

公园干净、整洁

城市智治，提升城市管理效能

　　“物业城市”就是将物业小区的管理模式延伸到城市层面的一种城市治理模式。该模式把勒流城区看作一个超大型小区，通过“智慧平台”连接人员、机器、场景等多个板块，将本来分散、重复的资源整合起来，“一张网”管理勒流城区的环卫保洁、绿化管养、市政巡查等城市服务，快速响应并高效处置城市管理事件，实现城市治理水平、管理档次、服务质量的大幅提升。

　　勒流项目试点区域范围涵盖勒流中心主城区和关键路段，覆盖道路、政府机关、居民区、商业区、工业区、市场、学校、公园等多种城市空间载体。勒流“物业城市”试点工作通过“专业服务+智慧平台+行政力量”相结合的管理手段，将物业管理系统思维与环卫服务一体化运营融入城市治理，努力为居民提供优质服务、为城市管理赋能。

物业城市，为勒流提供了智治新思路。

　　作为一体化大总管模式，“物业城市”的有效实践离不开“智能大脑”的强大赋能，勒流街道物业城市智慧管理平台（下称“智慧平台”）便是这个“大脑”。

　　打开项目智慧平台，映入眼帘的便是项目标段区域的三维成像地图，项目接入的各种设备、车辆、服务人员等，均在智慧平台上有着清晰的状态显示。此外，各项任务完成进度、月度总任务数、工作人员服务质量等管理数据，也都在平台上分类罗列。

　　勒流项目负责人丁思雨介绍，智慧平台涵盖了勒流城市管理的各方各面，有效打通线上数字空间和线下实体空间的连接，让城市管理的各项内容都能在智慧平台上一网全览、一网统管，有效提升勒流城市治理效能。

勒流物业城市项目智能小扫车作业中

　　比如，某路段突发垃圾桶满溢事件，项目人员在后台实时定位桶点和作业人员位置，高效调动距离最近的人和车进行收运，有效避免垃圾长时间堆积问题。再如，路灯保修问题，以往由于巡查不及时，得不到快速处理；如今，项目人员只需在智慧平台生成工单，就会有对应人员高效处理事件。把公厕管理设备接入智慧平台，实时监控公厕人流量、异味、湿度等数据，便于管理人员及时清洁，改变了纯靠感官判断进行保洁的被动局面。

　　提质增效，步履不停。“下一步，勒流项目将推进‘平台破壁计划’，积极推动智慧平台与市平台、区平台、‘行走顺德美化家园’平台等载体的互联互通，将分散在各部门的城市管理数据高度整合，助力破解‘九龙治水’多头管理问题，实现‘政企协同’的共建格局，以科技和智慧提升勒流城市品质。”丁思雨如是说。

城市精治，高效解决群众“烦心事”

　　城市管理，成于细而贵在精。“物业城市”模式所带来的精细化管理，能有效解决城市管理中的小问题、化解群众身边的烦心事。

　　临近端午，龙舟水频发，龙升北路一沙井盖突发堵塞致路面水浸。彼时，勒流项目市政巡查员冯建雄正在该路段巡查，他立即打开“物业城市小管家”小程序上报工单，并同步在工作群反馈情况。不到15分钟，便有专人到场疏通沙井盖，冯建雄将处理结果拍照上传，正式闭环工单。

通过“物业城市小管家”小程序，立即有人回应

　　问题得到迅速解决，得益于“立体巡查服务”的作用。项目从物业小区管家中得到灵感，全新打造了一支市政巡查队伍。巡查员相当于勒流的“城市管家”，通过深入巡查城市各个角落，并借助“物业城市小管家”小程序等智能平台，及时把城市“小毛病”上报处理或现场劝导，通过“精细化巡检+智慧化调度”的形式，推进城市管理问题的高效闭环。

勒流全新打造了一支市政巡查队伍

　　巡查员巡查内容包括市容秩序巡查、市政设施巡查、路灯辅助巡查、公园巡查这4大项，涵盖环卫保洁、绿化管养、门前三包、市容市貌、市政设施、行政辅助等20多个小类，立体式覆盖城市管理的各方各面，为城市精细化治理保驾护航。

　　“作为城市的管家，我们除了通过巡查推动问题的闭环处理外，还会主动倾听群众对城市管理的真实想法。”冯建雄继续补充道，“我们逐一收集、梳理群众建议，同步发起城市‘微改精治’行动，积极解决人民群众的烦心事。”

编辑：陈琴琴

来源：勒流综合执法办