3月17日，顺德区伍仲珮纪念医院通过线上线下相结合的方式，举办了心理援助热线基础知识和接电技术培训。本次培训邀请到了深圳市心理援助热线负责人张斌主任，为顺德区即将上岗的近40名热线接线员进行专业系统的岗前培训。
顺德区心理援助热线培训班开班
开班致辞中，顺德区伍仲珮纪念医院院长李耀东希望大家学有所成，共同为顺德区心理卫生事业做贡献。
培训中张斌老师对心理援助热线接听的基本原则、注意事项、技术要素以及常见问题的处置等方面进行详细讲解，并结合自身丰富的热线工作经验，生动讲授了各类心理援助热线通话中的技巧，如倾听、共情、澄清等，为学员们之后的实际工作打下坚实基础。此外，结合《心理援助热线指南》对于热线的服务原则、服务要求、热线咨询员的专业要求、热线干预的实施、有自杀风险来电的干预流程等进行全面培训，为受众带来一场系统、高质量的专业培训盛宴，受到学员的广泛好评与一致肯定。
本次培训对于提升心理援助热线的服务质量，更好地向社会公众提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预服务有重要作用，我们将以此次培训为起点，定期开展、持续举办心理援助热线的专业技能培训和督导，更好地为人民群众的心理安全保驾护航。
近40名热线接线员接受培训
热线作为一种迅速便捷、超越空间、及时有效的心理服务方式，广泛应用于情感支持、心理援助、危机干预等服务中。在当前处于新冠肺炎疫情中，心理援助热线更是对于人们紧张、焦虑等情绪问题起到了重要的缓解与稳定作用。
顺德区伍仲珮纪念医院十余年前就已开通免费心理咨询热线，为有需要的患者和群众提供免费咨询服务工作，疫情期间更是为广大群众和隔离场所人员提供心理援助服务。全新升级的顺德区心理援助热线即将正式开通运营，热线均由获得心理专业培训资质的人员接听，为公众提供及时免费的心理疏导、危机干预等服务。敬请期待！
编辑：杨丽莺
通讯员：梁荣迪
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