12月15日,产科门诊正式实施二次分诊,与过往预约就诊相比,医护人员和就诊患者的反馈如何呢?
一起先来了解下什么二次分诊?二次分诊主要是孕妇挂号后门诊护士根据病情将孕妇分配到各诊室,护士也可根据挂号顺序和医生就诊速度分配孕妇。
部分复诊孕妇从广东医科大学顺德妇女儿童医院公众号得知此事,觉得高危孕妇主任就诊比较合理;部分复诊孕妇过往均是预约挂号固定医生,由于一个月才复诊一次,未注意公众号信息,对流程不太熟悉;初诊孕妇对先到产前诊断中心就诊的做法表示理解;而对于临近分娩(孕周大于38周)的孕妇到科主任诊室评估,孕妇及家属都表示欢迎。实施十多天以来,就诊秩序基本井然,医护人员加强了解析工作。
根据医生反映,二次分诊利于孕妇高危分级管理及产前诊断管理,减低产前诊断漏诊的发生率。
根据护士反映,护士可通过分诊对孕妇病史询问、收集资料、病情分析并作初步诊断,并且避免漏测生命体征,合理安排就诊,缩短就诊时间,同时利用分诊系统,对数据进行处理和详细分析,掌握医生的诊疗负荷情况,病人就医时间段分布规律等相关数据,合理安排医生接诊,提高了诊疗质量和工作效率,也提高了护士主动服务意识。
由于实施时间短,暂时还未进行满意度调查,流程、制度也有改进空间,在日后的工作中将会不断完善,达到优质服务。(蔡珮恩 通讯员/邓丽环 欧阳丽芬)
■名科介绍 产科
产科是广东医科大学顺德妇女儿童医院(佛山市顺德区妇幼保健院)的龙头科室,发展历史有30多年之久,多年来,产科一直以来坚持“利民、为民”方针,弘扬“团结、创新、奉献”的精神,以保障母婴安全为宗旨;以优良秩序、优质服务为目标,强化服务意识,环境不断优化,取得良好的业务效益和社会效益,已在本地区享有良好的口碑。2003年10月被评为“2003年度巾帼建功文明示范科室”称号。2004年、2005年及2007年分别获得顺德区、佛山市及广东省“青年文明号”。2013年经省卫生厅评审,产科荣获广东省“三星级青年文明号”。2013年取得顺德区第二期临床重点专科称号。2017年为顺德区孕产妇危重症中心。
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