近日，广东医科大学附属妇女儿童医院护理部召开年度护理工作总结大会，分管副院长朱达坚及全体护理人员近三百人参加了会议。
会上，护理部主任陈月凤从2017年工作总结、三甲复评备审工作、存在问题和2018年工作重点四方面来做工作汇报。陈月凤针对2017年存在较为明显的问题（护士服务意识不强，患者满意度不高）引申出2018年的工作重心，以深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理和三级甲等医院评审标准为工作中心，制定服务剧本，规范护士日常操作及接待患者服务用语；制定入院及出院标准服务流程；深化临床护理服务路径、优化服务流程，构建优质护理服务长效机制，提高患者满意度。
随后，陈月凤详细讲解了《开展优质护理服务科室及服务之星评选活动方案》，充分调动全院护理人员的积极性。
会议最后，朱达坚做总结。首先充分肯定护理队伍的团结向上与良好的执行力，对医院护理团队在2017年为医院建设的辛勤付出表示感谢。同时，他在护理工作和护士的职业规划上提出了要求和期待。
一是护理工作，护理人员工作对象是有生命、有感情的广大市民，面对生命要有严谨的态度和敬畏之心，严格按规范执行查对、手卫生等制度、规范。加强护患沟通和人文关怀，落实床边工作制，实施整体护理，为患者提供最为优质的护理服务。二是护士的职业规划，护士需明确个人的职业规划，为自己树立明确目标，再接再厉，不断加强自身素质建设和拓展专业知识，争取成为医院护理行业的骨干，促进医院护理行业的发展，实现人生价值。
此外，他还强调了护理人员的作用。护理人员在病区管理中扮演着至关重要的角色，也是医患沟通的重要桥梁和润滑剂，他希望大家继续发挥护士的重要职能与作用，共同打造更为和谐、美好的妇儿安康之家。（蔡珮恩 通讯员/于艳彬）
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