“十分感谢新华社区调委会，帮我取得工伤赔偿，为我解决了实际困难！”4月16日下午，拄着拐杖的王女士在丈夫陪同下，将一面印有“维护群众利益，彰显法律公正”的锦旗送到均安镇新华社区调解委员会，以表达社区调解委员会高效调解工伤赔偿纠纷的感激之情，并对调解员负责任、有担当的工作态度大力点赞。
据悉，王女士于去年12月在许某经营的工厂工作时突发意外摔倒致股骨裂纹骨折，她自行前往医院治疗。出院后，王女士多次向工厂提出工伤赔偿申请，但始终未获回应。情急之下，王女士与丈夫将工厂电源切断，导致工厂停工停产，而后双方报警求助。接报后，新华社区驻村民警与调解员迅速介入，及时制止冲突升级，并将双方引导至社区调解室进行调解。
调解过程中，调解员采取“背靠背”沟通策略：一方面，向工厂负责人宣讲《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》等相关法律法规，明确企业应依法承担工伤赔偿责任；另一方面，向王女士进行普法教育，告诫王女士即使有合法诉求也应保持冷静，切勿采取过激行为，必须依法合规理性维权。同时，调解员耐心、细致解释赔偿标准及法律程序，引导其合理主张权益。经过多轮沟通，工厂负责人许某认识到自身责任，表示愿意积极履行赔偿义务，王女士也体谅企业难处，愿意适当调整赔偿费用，最终双方达成共识，并现场签下调解协议书。至此，一起工伤赔偿纠纷得以圆满化解，调解双方对民警和调解员的耐心调解表示由衷的感激！
一面锦旗，一声感谢，既是认可，更是责任。这承载着群众对人民调解工作的肯定和鼓励，也是对人民调解工作的鞭策。下阶段，均安司法所将持续打造高效、公平、可信的纠纷化解平台，指导均安镇下辖的调解委员会秉持“依法调解是核心，柔性沟通是关键”的理念，切实解决人民群众操心事、烦心事、揪心事，让当事人从实质化解矛盾中感受到司法的担当与温度，让法治温度融入社会治理末梢，为促进社会和谐稳定提供坚实保障。
来源：均安司法所
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