近日，均安镇新华社区网格员、治安员联动充当“调解员”，成功化解一起民事经济纠纷。11月27日，某超市负责人到社区网格站、警务室报案，声称超市近期不断有商品不同程度受到损坏，经过查看监控确定是一名已年过七旬的长者所为，要求立案处理。
双方进行调解。
根据当事人提供的情况，警务室当即与网格站核对涉事人有关信息，并在短时间内找到涉事人后迅速到社区约见与超市方进行面谈。
超市方开始坚称该长者从11月到今已损坏数件物品，要求立案处理，而该长者由于年纪较大，且明显有脑退化现象表述含糊不清，令调解难以开展，调解组只好联系该长者的儿子前往社区商讨有关事宜。
在调解矛盾的过程中，超市要求长者家属支付物品价值赔偿2万元，基于各方面原因，调解一度陷入僵局。为打通双方产生的矛盾和隔阂，调解员向双方宣传法律法规，摆事实、讲道理，引导双方换位思考，各让一小步，使矛盾双方的顾虑得到了化解。
网格员顺利调解双方的矛盾点。
最后表示理解并达成共识，长者儿子愿意赔偿合适金额，承诺做好监护人不再出现以上行为。双方签下和解协议，矛盾纠纷得以化解。
据悉，新华社区今年以来积极发挥“警网融合”的联动作用，加强矛盾纠纷排查化解工作，累计化解各类矛盾纠纷58起，调解成功率达100%，有效把矛盾纠纷化解在基层。
民生无小事，一枝一叶总关情。均安镇综治办近年不断夯实“网格吹哨、部门报到”的长效机制，网格员承担着矛盾纠纷的“排查员”、民事代办的“服务员”，知法懂法的“宣传员”、网格情况的“信息员”。
均安综治办相关负责人表示，今后将探索推进“警网融合”工作，激发基层活力，充分发挥网格员积极性，优化网格化管理，构建基层治理服务新格局，形成“人在网中走、事在格中办”的网格化治理格局。
编辑：刘远雄
通讯员：欧阳源泳
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