逐项核对、逐项登记，是调查员工作的重要内容
吃闭门羹，对调查员来说是常有的事
把收集到的资料归纳整理好，是宁姐工作的另一个重要部分
顺德城市网消息 （记者林仲儒） 早上8：30，家住大良的宁姐把《城镇居民家庭生活情况日记账》放进包里，拉开大门走进了撒满阳光的走廊，作为国家统计局顺德调查队的一名辅助调查员，她开始了自己一天的工作。
■调查队员的一天
入户调查，守时最重要
9：00，宁姐按响了东明路一街某户的门铃。该户住户兰姨立刻打开了家门，“我就知道她会在这时候来到，已经提前等着了”准时，是宁姐给所有调查户的第一印象。她告诉顺德城市网记者，她会提前几天打电话和调查户约定上门入户调查的时间，到那一天的那个时段准时去到。“只能我到市民门口等，不能让市民等我，这是基本的纪律要求。”宁姐说道。
进入兰姨家里后，宁姐首先拿出调查问卷，向兰姨做了一个问卷调查。问卷调查完毕后，就是常规核对记录《城镇居民家庭生活情况日记账》，这是每个月20日之后必做一次的功课。兰姨说，她被选为调查户已经3年多了，每天都把自己的日常消费记录在这本账本上，然后等宁姐一个月来记录一次。
日记帐本内容包括：每一天的早餐吃了多少钱；某一天买菜时，买的猪肉多少钱一斤、买的菜心多少钱一斤；一个月的水电费各是多少；一个月内有多少次出外旅游等，几乎把一个普通家庭的所有消费都罗列其中。
在记录时，宁姐会把发现的问题再逐个与兰姨核实，如某个时间所买的鸡蛋突然间贵了起来，她会问在哪里买的。记录完后，这一次的入户调查便结束了，时钟指着9：20。
“通常15—20分钟一次的入户调查时间是比较正常的”宁姐说，“一个上午约了4个调查户做入户调查，按照地域分布，我计算过时间，要按时去到他们家里，之前的调查就不能耽误太久。不过他们都做了很久的调查户了，都配合很默契，这使我很快就能完成工作。”
与调查户合作，交心更要紧
9：34，宁姐去到府又社区昌明楼C座某户第二位调查户的门前，但她拍了很久的门，都没人回应，给这位调查户打电话也没人接听。宁姐说：“这是常有的事，调查户可能去买菜了，可能亲朋戚友突然有事出去了，那我只好先去其它的调查户那里，回头再联系这家调查户，不能让接下来的调查户等我。”
9：42，宁姐去到昌明楼E座某户第三位调查户的家里。调查户李老师已沏好茶等待宁姐的到来，循例的问卷调查和日记账登记只用了8分钟，但宁姐并没有就此收拾表格离开，而是和李老师拉起了家常。“我儿子现在和同学们参加夏令营了，不知道玩得怎么样”，“你有没有让他带些‘蚊怕水’之类的东西过去？”，“没有啊，他不愿拿那些东西。”，“那些地方很多蚊虫的，等他回来你要煲些汤水给他喝才行”，“好啊，煲些什么汤好呢？”……
“亲切、交心”是宁姐给调查户的第二印象。“每个月都和她（宁姐）做调查，几年下来早已是朋友了，觉得就像是与邻居聊生活琐碎一样，没任何拘束。我发现有什么特别事都会跟她说。”李老师称，她不觉得她和宁姐是简单的工作受访关系，而是好朋友的关系更多一点。
细心与贴心，赢得信任与尊重
10：00，宁姐离开李老师家，再次回到第二位调查户那里，这一次该名调查户终于在家了。原来这位芳姨刚才去买菜了，她对宁姐表示了抱歉，随后便开始了调查。
针对这位芳姨平时对信息接收不快的情况，宁姐重点向她提醒到，从8月份开始社保的扣费略有增加，填写收入时要注意了，填写日常支出时有不懂的地方可以让其女儿帮忙填写。
“细心、贴心”，是宁姐给调查户的又一深刻印象。“她真是很负责任，有什么新政策、社区对我们什么优惠信息都会告诉我，不然的话，很多事情我都不知道。”芳姨对宁姐赞不绝口。
市民反响：望政府能重视民生
10：26，结束了芳姨家的调查后，宁姐去到大围六街二十三巷第二位调查户的家中，和该调查户潘先生进行了调查记录。“她经常是下很大雨也准时来到，久而久之，也不用约了，我们都知道她就是每个月的这一天来收日记账，都会在家等他。”说起做这个调查户，潘先生表示，其实他一开始并不愿意，“当初居委会找到我，想我做这个调查户，我是不想做，怕麻烦和阻碍了自己的时间。但后来他们再三请求我，我就做了。”
潘先生还说，做了调查户之后，他发现这项工作其实很重要，能让政府知道市民平时的生活是怎样的，知道市民的生活压力多大啊，“我现在都很认真地对待，每次去超市购物后，都把票据带回家，逐项写在日记账上，保证数据准确。”他表示，最希望政府能从中感受的到市民生活的艰难，改善食品安全。
10：40，结束了潘先生家的调查后，宁姐准备回家煮饭吃后再回办公室工作，“今天的四户调查户刚好都在附近，所以走得比较快。如果是其说它调查户，有的在新松、有的在近良，3、4个小时都走不完。”宁姐笑着道。
录入登记，居民消费力从这里出来
下午14：05，宁姐回到了国家统计局顺德调查队的办公室，打开早上记录好的《城镇居民家庭生活情况日记账》，把数据分别整理好准备录入电脑系统。她介绍道，把市民登记的众多账目输入到统计系统中，需要做大量的整理工作，例如早餐的编码号是1920，某个调查户某天的早餐费用是12元，就在该名调查户的户编码中，找到1920，填写12；如果是买猪肉0.7斤，用了14元，就在买猪肉的编码1211中填写14/0.17。
15：00，当她把这些数据都按编号整理好后，就开始录入《城镇住户调查数据处理程序》。该程序会把庞大的调查数据记录下来后作综合运算，得出平均数、最高值、变化趋势等数据。市民平时所看到的居民消费力、消费水平等数据就是这样得出来的。
17：30，完成了一天的工作后，宁姐也下班了。明天，她将会去另外几家调查户的家中做调查，随后再将至整理录入系统。
■对话调查员的工作
作为国家统计局顺德调查队8辅助调查员中的一员，宁姐已在这个岗位上工作了11年，聊起这个工作，她有不少的故事向市民大众分享。
顺德城市网记者（以下简称记者）：宁姐你好，做了调查员的工作这么多年，会不会遇上市民拒绝做这个调查的事？
宁姐：有啊，很多。例如，2010年，我们按照上级的要求找到一名在别墅区居住的市民，希望他做调查户，但他说那些事是他的私隐，拒绝做调查户。我们反复劝说了很久，并向他解读了私密保护法，向他保证他的私人信息不会泄露出去，但他还是拒绝了。我们前后共3次向他做思想工作，都不成功，最后只能放弃了。不过这种情况还在少数。
记者：那在做调查时，有没有遇到过困难，有的话是如何应对呢？
宁姐：主要的困难不在调查时，主要在于路上。因为有些调查户的家比较偏僻，出入时有出现危险。例如上一年6月收调查表时，我开摩托车经过一条窄巷，被一部小车撞倒了，当时脚腕很痛，已经无法再开车了。只好打电话回办公室，请同事来接我去其他调查户的家中继续做调查。
记者：你脚受伤了，也继续去做调查？不能调整调查时间，以后再去吗？
宁姐：因为很多调查户都是打工者，要他们再请假来做调查很难，所以约定了一个时间，无论如何我都要上门去完成调查。我记得，有一次我去一个老人家的家里做调查，他说他知道我去做调查就特意推掉了一个老同学聚会。我真的很感动，就想着真的不能辜负了这信任。
记者：除了失败和受挫之外，这份工作你能一做11年，肯定有使你留恋的地方。这份工作给了你特别的收获吗？
宁姐：其实也没什么啦，就是能和很多街坊认识聊天，觉得很开心。就像大围的那个潘先生，我之前和他完全不认识，和他做了调查后发现他是一个很有思想、很能聊的人，就和他聊成了朋友。他搬家的时候还请我去饮入伙酒。李老师她们也都是很好的朋友。
■记者手记
跟着宁姐一天，看着她东奔西走，面对浩瀚的数据有条不紊地整理归类。大抵就可以对那些陌生的物价指数、消费指数有了一个更形象的理解了。那些高深的数字并不是无中生有而出，而是实实在在地从市民的每一笔消费中总结得出。
同样地，调查员也不是什么神秘的“相关工作人员”，他们也只是你我身边拉家常、聊生活的邻里街坊而已。没有神秘、并不深奥、也不遥远，这就是国家统计局顺德调查队。
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