近日，顺德区社保局龙江办获市民赠送感谢信并致电热线平台表扬，这背后发生了什么故事？
6月25日上午，家住湖北省咸宁市的市民段小姐到区社保局龙江办事处（以下简称“龙江办”）申请办理其丈夫的死亡待遇申领业务。社保办事大厅当天现场排队办理业务的人数众多，因没有提前预约，已没有预约办理号。据了解，段小姐从外省专程赶来且已订下午的火车票离开佛山，希望当天能办理好该业务。
办理龙江办得知该情况，马上与镇行政服务中心沟通，为市民增加现场号，同时协调窗口工作人员为其加快办理退休和医疗业务。段小姐被龙江办“即申即办”的暖心服务感动，现场写下感谢信。事后段小姐再次致电热线平台表扬龙江办服务窗口的工作人员耐心讲解，服务态度好、效率高。
上述案例中，龙江办强化担当，主动作为，及时根据市民的实际情况，从便民利民的角度采取有效措施，高效解决市民迫切需求，进一步提升部门的服务质量和满意度，增强群众的获得感、幸福感。
编辑：覃海妮
来源：龙江镇热线办 区社保局龙江办
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