日前，龙江市监所收到一市民投诉，称其在龙江镇辖区内某家具有限公司购买了家具后不发货。
马先生表示，在购买后接近一年中，多次与该公司沟通协商要求发货，该公司以各种理由不断推脱，严重影响了其日常生活。面对乔迁日期将至，马先生感到非常困扰和无助，希望能够得到相关部门的帮助和支持。
为此，执法人员与马先生一同驱车前往该公司经营场所，了解有关情况。经过调查发现，马先生的投诉情况属实，且企业的售后服务存在不足。
根据调查结果，执法人员立即开展了现场调解工作，向该公司负责人普及了相关法律法规，并引导其认识到自身在售后服务上的不足。在执法人员的耐心调解下，该公司负责人最终同意马先生即时提货的诉求，并提供相应补偿，为马先生挽回了直接损失3800元。
2024年1月30日下午，消费者马先生向龙江市监所赠送绣有“尽职尽责贴心服务倾心帮助温暖人心”的锦旗，表达对龙江市监所工作的感激与肯定。
龙江市监所提醒广大消费者，在遇到问题时要及时维权、积极投诉，同时鼓励企业加强自律、提高服务质量，共同营造一个公平、诚信的消费环境。
编辑：贞华
来源：龙江市监所
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