龙江医院医护人员上门提供护理服务。
近日，城网君从广东医附三院（龙江医院）获悉，广东医附三院（龙江医院）“互联网+护理服务”开展已经满一年了，效果良好，满意度达100%，得到了市民的好评。
这一年中，广东医附三院（龙江医院）“互联网+护理服务”护理团队在服务流程、服务质量、风险防控、安全管理等方面进行了有益的探索和实践，紧密围绕服务前做足准备、实施专业技术与服务和服务后质量优化三个关键环节开展居家护理服务，开拓创新护理服务新模式，让患者足不出户就能享受到同质化的优质护理技术和服务。
至今，广东医附三院（龙江医院）“互联网+护理服务”护理团队总共完成上门护理服务137人次，出诊次数位居全区前列。
服务内容涵盖新生儿测黄疸、更换/留置胃管、更换/留置尿管、膀胱冲洗、乳腺疏通、静脉采血、气切护理等46个操作项目，其中以更换/留置胃管、更换/留置尿管、膀胱冲洗居多。为群众提供线上线下咨询156例，电话回访137例，健康教育145例，经现场评估及时转介入院4例。
据介绍，该项目不断扩展出院病人延伸服务，逐步覆盖社区人群，为病患、失能、高龄等原因导致行动不便的人群雪中送炭，打通了医疗惠民的“最后一公里”。
广东医附三院（龙江医院）积极鼓励护士利用碎片化的空闲时间提供上门护理服务，具有至少五年以上临床护理工作经验的护师及以上职称的护士经筛选作为网约护士，进行严格操作培训及考核，获取相关合格证书后才能上岗，保障上门护理服务质量和安全，用心服务数百个家庭的患者，实现了零投诉、零纠纷、零事故，满意度达100%，数次获赠锦旗及表扬信。
服务得到市民点赞。
新的一年，广东医附三院（龙江医院）“互联网+护理服务”护理团队将始终秉承着“精医重德、服务社群”的服务理念，不断规范“互联网+护理服务”，创新护理模式，扩大服务供给，规范服务行为，积极为有居家服务需求的群众提供优质护理服务，为百姓办实事，以满足群众多样化、多层次的健康需求。
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编辑：邹建华
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