2022年，龙江镇以“务实+落实”的作风推进工作，办成了一批实事要事。日前，为了解群众和企业对龙江镇2022年度十项民生实事落实情况的满意度，以及在龙江生活、办事等参与各项公共服务过程中遇到的问题和对改善、优化营商环境的诉求，进一步推动职能部门更好地开展工作，龙江镇开展民生实事、公共服务水平及营商环境满意度问卷调查。
本次调查共有超7000人次参与，调查样本涵盖不同年龄、职业，分布在各村（社区）的人群，调查范围较广，参与度较高，对民生实事、公共服务和营商环境关注高、要求高、影响大的中青年群体充分参与其中。从调查样本的群体特征来看，样本数据具有一定代表性，能够较好地反映龙江市民的民意。
一、民生实事项目满意度调查
调查问卷对2022年度十项民生实事落实情况的满意度进行了调查，这十项民生实事包括加快推进“以水兴城”工作、加强学位宿位建设、实施在校午休学生、“舒心睡”工程、推进龙江医院争创“三级医院”、加快推进老旧小区改造、推动农贸市场升级改造、加快推进“老城区”交通堵点改造、加强水产养殖池塘标准化改造、加快“四小园”建设、加强传统文化传承。
调查结果显示，在龙江镇2022年度十项民生实事落实情况的满意度调查中，满意率（表示“非常满意”和“满意”的受访者占比相加，下同）最高的前三项分别为“加强学位宿位建设”“加快推进‘以水兴城’工作”以及“加强传统文化传承”，其中“加强学位宿位建设”满意率达99.37%，反映龙江镇能够稳步推进校舍扩容提质工作，通过新建、改扩建学校，提供了更多优质学位和宿位，交出了市民满意的答卷；对龙江镇加快推进“以水兴城”工作表示“非常满意”的受访者超91%，说明龙江镇过去一年积极落实顺德区“以水美城、以水兴城”战略部署，实施“治水大会战”工程取得成效，得到群众的肯定和好评。
加强学位宿位建设：龙江外国语学校附属小学（旺岗小学）改扩建后于2022年9月1日投入使用。
加快推进‘以水兴城’工作：长路涌整治后。
加强传统文化传承：在贞女桥公园河道举办游龙比赛。
综合调查结果分析，十项民生实事满意率之间极差仅为0.52%，平均满意率达99.07%，说明群众对龙江民生实事落实情况整体满意度高，龙江镇全力办好民生实事，收获市民认可。
二、公共服务水平及营商环境建设调查结果
群众对各项公共服务满意度较高
此次问卷调查对龙江镇各项公共服务开展满意度调查，结果如下：
其中，满意率最高的前三项分别为“政府引导知识产权高质量发展，提高知识产权运用效益，加大知识产权保护力度和公共服务体系建设等情况”“社会福利救济工作情况”和“办理水、电、气等供能服务水平”，满意率均超94%。
营商环境打造收获群众认可
此外，针对参与问卷调查的公司企业主、员工，以及个体经营者、自由职业者（占比72.31%），还就开办企业的便利度、办税便利度等的满意度进行了调查，结果如下：
调查结果显示，该部分受访者对三项公共服务满意度高，满意率均超95%，说明过去一年，龙江镇能够着力提升公共服务水平，打造一流营商环境，让各类市场主体放心投资、安心经营，真心实意的服务也收获群众广泛认可，一定程度上也反映了企业经营者在龙江发展的信心。
调查结果显示，该部分受访者对三项公共服务满意度高，满意率均超95%，说明过去一年，龙江镇能够着力提升公共服务水平，打造一流营商环境，让各类市场主体放心投资、安心经营，真心实意的服务也收获群众广泛认可，一定程度上也反映了企业经营者在龙江发展的信心。
群众对政务服务的要求正不断提高
对于调查问卷中“您认为我镇的行政服务窗口还有哪些需要提升的？”的提问，有30.43%的受访者认为要“增加服务窗口和服务人员”，20.49%的受访者表示要“延长对外服务时间”，20.36%的受访者选择“推广网上办事”，17.8%的受访者选择“开设老弱病残孕通道”选项，10.36%的受访者表示希望“缩短业务办理时间”。此外，受访市民也在“其他建议”选项中给出了“部分窗口工作人员服务态度有待提升”“希望增设更多公用电脑，方便市民现场修改资料”等意见和建议。
此次问卷调查还就人居环境、社会治安、交通、医疗、教育、公共文化设施等涉及营商环境打造的各项情况进行了调查，切实反映了市民群众对改善、优化营商环境的诉求。
本次满意度调查，是龙江镇积极听取市民群众意见、建议的体现，反映了龙江镇对民生事业发展、营商环境打造的重视，是龙江时刻牢记为人民服务宗旨，着力提升公共服务水平，打造优质城市环境，提升城市品质的体现。
作为顺德西部门户枢纽、顺德重大产业平台和制造业重镇，龙江被赋予了打造顺德西部城市公共服务中心的重要使命。接下来，龙江将继续优化民生服务，打造良好的营商环境和城市空间，以优质教育、医疗、文体、生态，全面服务顺德。
编辑：张议令
来源：龙江宣文办
