执法人员仔细调查取证。
近日，根据举报投诉，龙江镇内某天猫网店涉嫌提供虚假质量检验报告欺骗消费者，对龙江镇电子家具销售行业形象及消费者权益造成损害，龙江市监所迅速开展检查行动。
执法人员对该家具电商企业开展情况核查，现场查阅网店被投诉的订单信息、交易记录、聊天记录及天猫平台售后协商记录等资料，同时将商家提供的质量报告与检测机构官方网站查询的报告进行对比。
经核查，发现两者信息不一致。当事人承认其伪造质量检验报告的违法事实，并配合执法人员作进一步调查。
商家伪造检验报告的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。
目前，龙江市监所已对该商家涉嫌侵害消费者权益的行为进行立案查处。
下阶段，龙江市监所将加大家具电商行业监管力度，加强《消费者权益保护法》及其相关法律法规宣传教育，营造公平诚信的电商环境。（邹建华 通讯员刘子聪）
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