近日，龙江市监分局收到一面从山东寄来的印有“服务百姓民生，维护公平正义”的锦旗，以表达消费者李先生对工作人员化解消费纠纷，不辞劳苦为民维权的感激之情。
李先生于2017年7月1日向佛山市某家具有限公司购买价值一万多元的家具儿童床一张，收货后发现该产品存在瑕疵。因此，李先生多次与商家商讨解决方案，但双方意见分歧较大无法达成一致协议。于是，李先生通过12345平台进行申诉维权。
龙江市监分局接诉该转办单后积极调查，立即致电李先生与被诉方深入了解事情经过，并要求商家履行“三包”承诺。
期间，商家两次安排专业家具维修师傅到李先生家里为其维修家具儿童床，但由于李先生的工作时间不稳定而未能约定一致时间，导致事件久而不决。在年关将近之时，李先生十分着急，龙江市监分局工作人员则督促商家通过不同的渠道，在方便李先生的先决条件下为其寻找专业师傅上门维修家具儿童床，并最终在春节前完成售后维修。
为表感谢，李先生特寄来一面锦旗，同时回函再次感谢分局工作人员不辞劳苦、尽职尽责，切实维护消费者的合法权益。（邹建华 通讯员邓宝燕）
维权使消费者在龙江购物更放心（网络图）
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